Cultivar el arte de las palabras: Técnicas y trucos

Somos seres comunicativos. El diálogo es uno de los pilares de nuestras relaciones, y en general de nuestra vida. Las palabras son el medio por el cual nos ponemos en contacto con la sociedad y cultura, además de las encargadas de construir acuerdos, vínculos y en general el mundo, como civilización. Cultivar el arte de la buena conversación vale la pena. No solo te lleva a situaciones entretenidas, sino que también es terapéutico. Te permite expresarte, escuchar y aprender de otros. También enriquece tu vida y le da más colorido a las relaciones con los demás.

Somos seres comunicativos. El diálogo es uno de los pilares de nuestras relaciones, y en general de nuestra vida. Las palabras son el medio por el cual nos ponemos en contacto con la sociedad y cultura, además de las encargadas de construir acuerdos, vínculos y en general el mundo, como civilización.

De esto último la necesidad de mantener una buena conversación, habilidad decisiva para construir, preservar y enriquecer nuestro círculo de apoyo.

Pero no ha todo el mundo se le da de forma sencilla y fluída manejar el poder de las palabras. La buena nueva es que esta habilidad social puede ser perfeccionada con la práctica y algunas técnicas, como todo arte.

Para que una conversación sea exitosa, o al menos sea buena lo más importante es tener una actitud de apertura al otro, abrir nuestras mentes y dejarnos cu rtir. Es importante tener en cuenta que de cada persona se puede aprender algo y con casi todas se puede tener un intercambio agradable.

Dicho esto, también hay algunas pautas que contribuyen a que el diálogo sea más provechoso.

La escucha activa

Como sabemos una conversación es una acción de retroalimentación. Es decir, damos y recibimos. Para que esto se cumpla, hay un factor directamente dependiente: la capacidad de escuchar.

Saber escuchar a otro no es aumentar la cantidad de sonidos que es capaz de percibir el oído. La buena escucha es activa y participativa.

La escucha activa impide que el diálogo se convierta en un monólogo. Cuando solo uno de los dos es quien habla, no hay conversación. Por supuesto, siempre hay una cierta asimetría. Alguien habla más y alguien escucha más. Es estos temas es difícil que exista una equivalencia o al menos un equilibrio absoluto, pero entre más nos acerquemos a él, mejor será el diálogo.

Rescatar las pausas terminales

El silencio también forma parte de una conversación, en esos momentos, antes de que te incomode, rescata el diálogo de ese vacío. Siempre y cuando se desee aún continuar con la conversación.

La mejor forma de hacerlo, es introduciendo frases de transición. ¿Cómo funcionan? Sencillo, son afirmaciones que permiten enganchar nuevamente el diálogo, llevándolo hacia un tema anterior, o hacia algún tema nuevo.

Algunas de ellas son: “A propósito de lo que decías antes…”, “Cambiando el tema, me gustaría saber qué piensas de…”, “No te había comentado que…”.

Son frases que te ayudan a encadenar y contribuyen a mantener una buena conversación.

Liberar información

Esto tiene que ver con responder a las preguntas de nuestro interlocutor con contenido de calidad.

No podemos limitarnos a los monosílabos, ya que frustaremos la voluntad del otro por nutrir y mantener un buen diálogo.

Para esto debemos nutrir la conversación y esto se hace con preguntas y sus efectivas respuestas. También es una muestra de apertura y de deseo de dar a conocer lo que pensamos, sentimos o creemos. Esto facilita la interacción.

No es que debamos dar una extensa respuesta, pero sí aportar datos adicionales a los que nos solicitan.

La claves de la autorrevelación

Los seres humanos somos más propensos a dar nuestra confianza a las personas que también nos la dan, igual que solemos mostrarnos más abiertos con aquellos que adoptan la misma actitud.

Si lo que se busca es avanzar hacia un plano más personal, lo aconsejable es que seas quien comience compartiendo contenido de este nivel.

Es decir, revelar al otro aspectos que tengan que ver con la esfera de la privacidad.

Así, si hablamos espontáneamente de esos aspectos personales, la otra persona es probable que también se sienta motivada a hacerlo. Todo esto lleva a que se logre pasar de una conversación educada y formal hacia una de carácter más personal.

El principal motor: las preguntas

El motor que impulsa todas las técnicas anteriores se basa en la generación de preguntas, estas no permiten explorar y conocer mejor al otro.

Sin embargo, hay que ir poco a poco en esto. Es importante tener suficiente criterio como para elegir las preguntas que se le van a hacer al otro.  El objetivo no es que se sienta interrogado o invadido.

Si no conoces bien a una persona, lo mejor es hacer preguntas que vayan de lo más superficial hasta las partes que pueden ser más comprometidas.

De esta manera, darás tiempo para que la confianza vaya aumentando de manera natural y no generarás momentos de incomodidad.

CONSUMO DIGITAL

LA CARA SONRIENTE DE LA RECESIÓN

Crece y no para de crecer: consumo digital para pocos, pocas y poques

Existe una grieta más entre las tantas que hay en Argentina: entre el consumo general a cara descubierta, que bajará 1,2% este año si bien anda de mal en peor, y dentro suyo, el online, en meteórico ascenso, próximo al 50%, que va de mejor a superlativo. Claro que con este último no se llega ni al 4% de total, aunque en rubros como el turismo y la electrónica absorben un tercio de la facturación y encierra un potencial sólo limitado por la brecha socioeconómica y el déficit de infraestructura de comunicaciones y logística. A pesar de ello, la Cámara Argentina del Comercio Electrónico afirma que ya 43,5% de los habitantes del país, de un modo u otro, probó alguna operación por internet, o sea que reúne condiciones mínimas: un dispositivo móvil o fijo, acceso a internet y tarjeta d e crédito. La recesión le marca la cancha al comercio: para la clase media ocupada, el miedo a no llegar a fin de mes, a perder el empleo, a destinar tiempo en recorridas y a mostrarse con paquetes a la salida del shopping es un disuasivo a la hora de salir de compras, mientras cotejar ofertas y promociones desde un celular o tableta, para luego decidir con un discreto click y recibir el envío a domicilio, activa los resortes íntimos del consumismo exentos de prejuicios propios y miradas indiscretas ajenas. Aún subsisten obstáculos que le quitan fluidez, como el atraso de la banda ancha y una pesada logística, cara e ineficiente, pero la modalidad online llegó para crecer, multiplicar su participación comercial e ir desplazando a lógica tradicional de los consumidores. Una vanguardia generacional acelera el vuelco de los usos y costumbres de una parte de la sociedad hacia todo lo que implique manejar tecnologías. Inclusive en el mercado laboral Manpower Solutions det ectó que el 11% de las búsquedas que egresados universitarios y bisoños profesionales realizaron en el semestre reciente se hicieron con herramientas digitales, principalmente a través de las redes sociales.

El elevado promedio de conectividad a la red y de smartphones por habitante respecto del resto de la región ha hecho crecer el segmento virtual a las zancadas año tras año: el 35% de las operaciones en turismo ya se concreta en forma online; en electrónica e informática, es del 30%, y en indumentaria y calzado (rubro más renuente a la digitalización), el 25%. Y si bien la facturación del e-commerce aumentó 52% durante 2017, alcanzando $156.300 millones, según CACE, como apenas representa aún menos del 4% del indicador de consumo en general, no llega ni siquiera a mitigar los signos negativos que no para de sumar en este último. El consumo masivo que miden las consultoras Kantar Worldpanel y Ecolatina caerá 1,2% interanual en 2018, y recién podría recuperarse en el 2do trimestre de 2019. Cerró con un crecimiento inferior al 1% en el 1er semestre del año en comparación con igual período de 2017, pero para el 3er y 4to trimestre se proyectan caídas, de 2,7% y 3,1% respectivamente. Sin embargo, ha venido siendo ascendente la tendencia a comprar online en medio de una contracción de la economía que se consolida desde que asumió la Administración Macri, aun cuando las inversiones en redes de banda ancha fueron insuficientes y ralentizan la conectividad, que recién para dentro de 2 años, si se cumple el plan federal de internet de expandir la fibra óptica a 1300 pequeñas localidades y cubrir los huecos en el área metropolitana. El objetivo es generalizar la tecnología 4G, que hoy apenas alcanza al 54%. Cuando se trata de movimiento de mercaderías, la logística, cara e ineficiente, es otro obstáculo no menor: le quita fluidez a las entregas y afecta la inmediatez que transmite como sensación el sistema de comprar a la distancia. De todos modos, el hábito de relacionarse a través de celulares, tabletas y PC´s, atravesó transversalmente todas las capas generacionales, no sólo en el aspecto social, sino también en la toma de decisionesinherentes al consumo. El 90% de los adultos  conectados (18,3 millones de personas) ya compró online alguna vez, según las estadísticas de comercio electrónico elaboradas por TNS-Gallup para la Cámara Argentina del Comercio Electrónico (CACE). Donde sí se nota un avance decididamente generacional de la cultura digital a nivel global es en lasbúsquedas de trabajo que realizan, principalmente, recibidos universitarios y profesionales noveles. ManpowerGroup Solutions ha identificado a los early adopters de tecnología de recursos humanos entre quienes han utilizado por lo menos 3 o más tipos de tecnología para buscar avisos o postularse a un empleo durante los últimos 6 meses: tienden a ser hombres y mujeres jóvenes, urbanos y ultraconectados, y en Argentina ya representan un 11% de los candidatos, al igual que la media global. Las herramientas tecnológicas más elegidas en el país son: -Publicidades en redes sociales (42%) -Apps (15%) -Mensajes de texto con la empresa (12%) -Chats en el sitio web del empleador (12%) -Ferias virtuales de empleo (11%). Está en vías de extinción aquella vieja presentación de los que hacían cola en los lugares en que piden personal: “Vengo por el aviso”. Nativos digitales Así como el homo videns nace en 1975 con la masificación de la TV color y se promueve el objetivo publicitario de las marcas de desplazar hacia los niños el eje del poder para consumir en los hogares, elnuevo milenio le marcó al marketing digital en boga una nueva frontera generacional, no sólo para manipular compras e inversiones familiares a través de los más jóvenes, sino para viralizar noticias con intencionalidad política sin certificado de origen. Si se situaran en la curva de los tiempos ambas variantes, propaladas por televisión antes y por internet ahora, el denominador común ha sido apartar cualquier sentido crítico de los mecanismos de decisión que guía tanto los gastos materiales, como la creación de modas efímeras y de campañas dirigidas a prestigiar y desprestigiar a la ligera. Los métodos de manipulación que abarcan las distintas épocas se encuentran en estos 2 libros: -Análisis del Impacto de la Publicidad en las Decisiones de Consumo en los Niños de la especialista en Seguridad e investigaciones, en Brighton, Massachusetts, Elizabeth Ottaviano, y -Ruidos en la web. Cómo se informan los adolescentes en la era digital (Ediciones B), de Roxana Morduchowicz. En el 1ro, que contiene una investigación realizada por la estudiante de Roxbury Community College, de Massachusetts, se parte de la base de que la brecha entre consumo y consumismo es creada por el deseo injustificado del humano de poseer más bienes. Pero denuncia como clave en esta jugada el rol de la publicidad y el marketing en la manipulación de conductas, ya que “centran su atención hacia los grupos humanos más susceptibles, los niños, los cuales en esa etapa  de desarrollo aprenden más rápido y consideran que lo que les puede brindar el uso de los productos promocionados es la codiciada inserción social”. Hace hincapié en que más del 95% de los hogares, sin discriminar estatus social y económico, posee al menos un televisor y que los niños difícilmente han podido sustraerse de su atractivo, para concluir que “las familias argentinas que van de compras se percatan de que los chicos abarcan, en promedio, aproximadamente un 25% dentro de lo que es su presupuesto”. Sin embargo, la alta conectividad online mediante los dispositivos electrónicos creó un nuevo perfil de consumismo, que prescinde de contactos personales y dinero físico para concretar transacciones, previo a cuya definición se navegan ofertas en la web o se bajan aplicaciones para integrarse a circuitos promocionales, como alternativa a ir a los shoppings a mirar vidrieras o apersonarse en agencias de viajes u oficinas aéreas. Dentro de esta nueva modalidad conviven adultos aggiornados con las tecnologías y los llamados nativos digitales, corte etáreo a partir del cual se encuentran los millennials (18 a 34 años) y los que vendrían a ser sus descendientes, la denominada generación Alpha, niños nacidos a partir de 2010 que se expresan altoque con los dispositivos y cada vez toman más protagonismo debido al impacto e influencia que tienen en las decisiones de consumo familiares. Entrevistada por Natalia Páez para La Nación, la comunicadora social Morduchowicz trazó una línea para diferenciar la supuesta pericia de los "nativos digitales" con la tecnología de que cuenten con los elementos para tomar decisiones. “Es misión de padres y educadores introducirlos en el pensamiento crítico y la reflexión”, advirtió la especialista en adolescencia y usos de Internet. Rechaza el argumento que esgrimen para declararse impotentes de intervenir: “mi hijo -o mi alumno- sabe más que yo". Y exhorta a que se insista en que el saber que tienen los adolesce ntes sobre la tecnología es instrumental. “Saben qué hacer con la herramienta, con el soporte: si se cuelga la computadora, cómo se baja una aplicación, cómo usar Snapchat? Pero lejos estamos de que los chicos tengan un saber reflexivo y crítico”,enfatiza.

FRANQUICIAS

FRANQUICIAS 2018 Un negocio perfecto con defecto jurídico Franquicia es una derivación anglo-francesa de Franc, y el diccionario de la Real Academia Española la define como una "concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada". La franquicia ha existido por siglos, pero recién alcanzó la fama en la década de 1930 en USA, cuando la expansión de la red de electricidad, los vehículos y el sistema de autopistas confluyeron para impulsar el establecimiento de franquicias de venta de alimentos y establecimientos de servicios. Pero hay algunos problemas en la Argentina que habría que resolver. Resulta una aberración de los magistrados que quien ofrece una franquicia, y que tiene todo el derecho de controlar la calidad y el cumplimiento de estánd ares que hacen al valor y el éxito de la marca, tenga que asumir compromisos laborales propios de quien contrata una franquicia. Sin duda son cuestiones que en USA, por ejemplo, están resueltas de otra manera que contribuye al éxito de un sistema que tiene dificultades en la Argentina que atrasa. De todos modos, aquí va un análisis de cómo funciona el sistema:

Por JUAN PABLO CHIESA Abogado (UBA). Especialista en el Derecho del Trabajo. Asesor Laboral. Autor de "Los Principios de la Empresa y los Sueldos"@chiesa_juan

Es importante seguir las pautas y condiciones de Marca y Patente en lo referente al producto y sus servicios.

La franquicia, es un contrato comercial cuando una parte (franquiciante) otorga a otra (franquiciado) el derecho a utilizar un sistema probado, destinado a comercializar determinados bienes o servicios bajo el nombre comercial, emblema o la marca del franquiciante. El franquiciante es quien provee un conjunto de conocimientos técnicos (Know How) y la prestación continua de asistencia técnica o comercial contra una prestación directa o indirecta del franquiciado. ¿Qué es el Know How? El saber hacer. Deviene en la capacidad y habilidad que tiene un individuo o empresa en rigor a una tarea específica. Actualmente lo llamamos “innovación tecnológica” y exclusividad de un producto registrado. En la actualidad, este sistema de franquicias registra una ramificación de mercado inagotable y cuenta con mas de 32.000 locales de venta. Entre la diversidad de rubros o sectores, los que lideran el mercado son la gastronomía, la indumentaria y la estética, entre otras. Dentro del rubro gastronómico, las marcas mas accesibles a nivel inversión y de rápido impacto comercial del sub rubro de comida rápida a mostrador o mejor llamado “fast food” de pizzerías al paso, podemos mencionar (La Fábrica de Pizzas, Pizza Vegana, Pizza Hut, Pizza Gigante), entre otras. Este sector genera más de 200.000 puestos de trabajo y representan el 20% de las ventas minoristas en la Argentina. En el mundo de las franquicias, en lo que va del año, se otorgaron mas de 2.000 franquicias nuevas en el mercado laboral. (Dato del Índice de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias). En general, la inversi ón de capital inicial mínimo para empezar con este emprendimiento, va desde $500.000 hasta casi $1 millón. Este Dato nos indica que las personas que cuentan con ahorros o una indemnización en mano, salen en busca de una franquicia, antes de emprender por cuenta propia. A la hora de crecer, ya no es rentable emprender tu propio negocio o local. En la Argentina el concepto de Marca está instalado y es equivalente a precios altos. La sociedad, a pesar de la suba de los precios, sigue apostando a la marca. Del otro lado del mostrador, los franquiciados saben que no es lo mismo iniciar un negocio sin el respaldo de una marca conocida y exitosa. Esto conlleva al inicial y entusiasta emprendedor a acudir a una franquicia conocida para invertir su capital ahorrado. Un error típico es que se sentó la mentalidad de “pongo una franquicia y me salvo”. Esto es un error. La dedicación, profesionalismo y adecuado asesoramiento resultan las claves de la buena rentabilidad comercial. Desde el punto de vista del financiamiento, el sector cuenta con tasas de interés blandas implementadas por el Ministerio de la Producción de la Nación. Para ello, debe estar la empresa registrada en el programa “MYPYME” a través de la plataforma de AFIP mediante los beneficios pymes que otorga el plan “PYMES Solicitud de categorización y/o beneficios”. El mundo de las franquicias tiene sus ventajas y desventajas pero lo fundamental y quizás la clave del éxito, es la unión armónica y sistémica de la alianza en sentido de equipo o grupo entre el franquiciado y el franquiciante. Desde el punto de vista legal El nuevo Código Civil y Comercial de la Nación recepta este instituto en los artículos 1.512 a 1.524. Entre las principales condiciones legales que deben tener en cuenta, podemos mencionar: > El franquiciante deberá ser titular exclusivo del conjunto de los derechos intelectuales, marcas, patentes, nombres comerciales, derechos de autor o, al menos, tener derecho a su utilización y transmisión al franquiciado en los términos del contrato. > Las partes serán independientes y que no existirá relación laboral entre ellas. > El franquiciante no responderá por las obligaciones del franquiciado, excepto disposición legal o judicial en contrario. > Los dependientes del franquiciado no tendrán relación jurídica laboral con el franquiciante, sin perjuicio de la aplicación de las normas sobre fraude en el trabajo. (Tal y como estamos acostumbramos en nuestro país, la Justicia otorga una interpretación amplia en rigor a la responsabilidad laboral solidaria que comentaré al final de este análisis). > El franquiciante no responderá ante el franquiciado por la rentabilidad del sistema otorgado en la franquicia. > En virtud a la extinción del contrato por muerte o incapacidad de cualquiera de las partes, se establece la imposibilidad de resolver el acuerdo sin justa causa, dentro del plazo de vigencia original pactado entre las partes, y se declaran aplicables las normas referidas a la resolución por incumplimiento. > Los plazos contractuales no pueden ser menor a los 3 años, en caso de celebrarse un contrato por un plazo menor, se entenderá que se fijó en el plazo mínimo legal. > La parte que desea terminar la relación comercial antes de finalizar su contrato, deberá darle a la otra un preaviso con una anticipación no menor de un mes por cada año de duración. > Es indispensable, bajo pena de nulidad contractual, La obligación de Respetar el límite geográfico entre un local y otro de la misma franquicia. > Es importante, profesionalmente, seguir las pautas y condiciones de Marca y Patente en lo referente al producto y sus servicios. > Asimismo, se debe contar, por parte del franquiciado, con su personal contratado con la debida registral en materia laboral e impositiva. > Se debe garantizar el Know How de la franquicia y, avalar e l servicio permanente de seguimiento, apoyo y marketing. > El franquiciado debe dar estricto cumplimiento de las normas municipales, en materia de habilitaciones comerciales, y, fiscales en los locales respectivos. > El franquiciante y el franquiciado tienen La obligación de acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen de marca y decoración, que establezca la marca. > Debes adquirir el “Know-how” del franquiciante y éste debe ser original, específico y actualizarse regularmente. > Es deber de la marca suministrar, periódicamente, y en el plazo establecido, los productos o servicios pactados. Desde el punto de vista societario: Quien otorga la franquicia no podrá tener participación accionaria de control directo o indirecto en el negocio del franquiciado y que el plazo del contrato no puede ser inferior a dos años. Desde el punto de vista del Derecho del Trabajo: La Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo (C.N.A.T.) recepto, mayoritariamente, el planteo de responsabilidad solidaria entre franquiciante y franquiciado, interpuesto por dependientes del segundo, en los términos del artículo 30 de la Ley de Contrato de Trabajo. El naciente fallo de la C.N.A.T., Sala V, extendió la responsabilidad societaria de una franquicia (Open 25hs) respecto de la franquiciada. La Exma. Cámara fundamentó extender la responsabilidad la luz del articulo 30 de la Ley de Contrato de Trabajo en virtud de que la franquicia lleva adelante la actividad que le es propia y específica para que comercialice productos en su beneficio. Open 25hs es solidariamente responsable, junto con su franquiciado, en tanto y en cuan to éste debe continuar con la política comercial del franquiciante, abonando un canon mensual. En la mayoría de los casos, hay un control e intervención importante, por parte de la Marca, en la actividad desarrollada por la franquiciada y esto, hace solidariamente responsable a la marca. Conclusión El legislador tipificó este modelo de contrato comercial que viene creciendo, los últimos años, a pasos agigantados. Este nuevo marco legal dejó una amplia gama de interpretación en materia laboral y societaria, en la cual, la Justicia se ocupó de tapar estos vacíos legales. La coyuntura judicial reside en que las franquicias están siendo condenadas con una responsabilidad laboral solidaria que trasciende el marco de la realidad. Últimamente, las condiciones y formas de llevar a cabo las franquicias están terminando en dolores de cabeza por parte de los franquiciantes. Finalmente, el tema es objeto de análisis y adecuado asesoramiento, haciendo llamativa atención y cuidado a que, a mayor control e intervención del franquiciante (la marca), mayor es el grado de responsabilidad solidaria en materia laboral, teniendo en cuenta que, existe una discusión amplia en el tema especialmente en los jueces al momento de fallar ya que el debate continúa.

APPLE CAR

SALDRÁ EN 2023 Apple Car: Preparan el auto que se adaptará a tus emociones Si eres amante de los autos y la tecnología esta noticia es para vos. Y es que Apple pondrá a la venta su propio automóvil eléctrico entre 2023 y 2025 de acuerdo a Ming-Chi Kuo, un analista con fuentes importantísimas en las líneas de producción asiáticas de productos tecnológicos y que tiene una reputación intachable. De acuerdo al analista, el automóvil se posicionará como "el próximo producto estrella" de Apple.

Por URGENTE24

El auto saldrá a la venta entre 2023 y 2025, según Ming Chi Kuo. Foto: web

Los fabricantes de automóviles cada vez buscan nuevas opciones para hacer que sus vehículos no solo sean más atractivos, también más útiles. Una de las funciones más interesantes que solo unos pocos disponen es la conducción autónoma. No solo hablamos de soltar el volante para aparcar, hablamos de que el coche tenga una ruta ya establecida para saber a dónde se dirige.   Pero todavía hay una compañía que se atreve a dar la campanada con su propio proyecto, y es que Apple está trabajando en su Apple Car de nuevo.   La marca de la manzanita mordida, pondrá a la venta su propio auto eléctrico entre 2023 y 2025 de acuerdo a Ming-Chi Kuo, un analista con fuentes importantísimas en las líneas de producción asiáticas de productos tecnológicos.   Kuo, quien ahora trabaja en TF International Securities publicó hoy un análisis sobre los futuros productos de la compañía, donde asegura que Apple hará con la industria automovilística lo mismo que hizo con los smartphones cuando lanzó el iPhone en 2007.   Para Kuo, la clave del Apple Car es la capacidad de la compañía de integrar hardware, software y servicios en un producto sólido y de alta calidad. También menciona el hecho que la división de servicios de la compañía es cada vez más importante y en el futuro podría convertirse en un financiador de automóviles, haciendo que crezca significativamente.   El Project Titan, como se lo conoce internamente a varios cambios a lo largo de los años, todos no oficiales (Apple sigue sin reconocer públicamente que está trabajando en un coche), inclu yendo la posibilidad que la compañía abandonó el esfuerzo por completo. También se ha rumoreado que el foco cambió hacia sistemas de conducción autónoma con miras a un acuerdo con marcas automotrices en el futuro.   Desde hace varios meses el tema de Project Titan se había mantenido bastante callado, pero ahora Ming Chi Kuo ha publicado un rumor asegurando que la compañía de la manzana lanzará un Apple Car.   Las emociones influirán en el manejo:    Apple ha publicado una nueva patente conocida como “Perfiles de comfort” especialmente diseñada para su auto inteligente. La compañía de la manzana mordida lleva más de tres años trabajando en su Proyecto Titan, un auto eléctrico autónomo que incorporará la tecnología más avanzada del mercado.   La patente publicada en la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos describe como el sistema de navegación del auto autónomo es capaz de moverse teniendo en cuenta el entorno y un número de factores que afectan a los pasajeros del vehículo.   Un sensor localizado en la parte frontal de la cabina del vehículo podría ser capaz de monitorizar las emociones del conductor. Los sensores incluirían dispositivos como escáneres, cámaras de profundidad e infrarrojos que recogerían todos los datos necesarios.   Dichos sensores podrían ser utilizados para detectar de forma automática los movimientos de ojos, temperatura corporal, dilatación de pupilas, posición de la cabeza, postura del cuerpo, parpadeos y otros factores muy importantes que pueden afectar indirectamente a la conducción del vehículo.   Un perfil de comfort o de comodidad dictamina cómo conducirá el vehículo. Es decir, el Apple Car podría cambiar una gran variedad de configuraciones que harán que el automóvil se mueva con tanta comodidad como sea posible para el usuario.

CÓMO SER UNA MARCA HUMANA - LUIS MARAM

Cómo ser una marca humana es una pregunta que los marketers más vanguardistas deben hacerse hoy. Te damos cinco razones del por qué.

¿Qué hallarás en este contenido?

• Ser una marca humana
• 5 acciones para ser una marca humana
  • 1. Crear impacto
  • 2. Equilibrio tecnología-humanidad
  • 3. Empatía en sentimientos y valores
  • 4. Crear conexiones REALES y humanas
  • 5. Alegría para ser una marca humana

¿Tienes una panadería?, ¿Una escuela?, ¿Una clínica dental?, ¿Un despacho de abogados?, ¿Una agencia de publicidad y marketing? Bienvenido… Tu negocio puede ser una marca humana, y serlo no significa volverse caritativo o santo, significa comportarte y conectar justo como hace una persona.

Las marcas que están logrando esto, están llevándose el mercado, sean corporativos o PyMEs… sí, PyMEs, como verás en los ejemplos.

Ser una marca humana

Raphael Bemporad comentó en un artículo publicado por Sustainable Brands, que nos encontramos ante una oportunidad sin comparación para reflexionar sobre el papel de las empresas para seguir siendo relevantes en una nueva realidad.

Se trata de preguntarse cómo podemos ofrecer mayor comprensión, significado y valor para los consumidores, empleados, accionistas y la sociedad en general. Estas marcas se están ganando los bolsillos, las mentes y los corazones.

“Una parte importante de la respuesta radica en la creación de marcas centradas en los seres humanos; es un enfoque que reúne el poder de los negocios y la influencia de las marcas para diseñar nuevos esquemas y crear historias que den vida a nuestras aspiraciones orientándolas a un mejor futuro”.

Las marcas necesitan poner la humanidad en el centro de los negocios… ” Tuitea esto” y reconocer aquello que nos hace humanos; Bemporad propone cinco imperativos para lograrlo:

5 acciones para ser una marca humana

1. Crear impacto

Los millennials están moviendo la economía global actual con miles de millones de dólares en consumo. ¿No es momento de preguntarte cómo puede tu marca hacer publicidad para millennials? Si no has entendido que esta generación es totalmente distinta de su predecesora, entonces no entiendes el marketing. ” Tuitea esto”

Los millennials buscan marcas con propósito que consigan conectar con sus valores más que hablarles sobre los beneficios de un producto o servicio. La Gen Y, como también se les llama, conecta con marcas que encarnan un espíritu inspirador, se involucran en los problemas sociales, tienen un punto de vista firme y toman las medidas necesarias para crear un impacto positivo en el mundo.

No solo les gustan estas compañías ¡les compran!, ¡las recomiendan!, ¡se contratan en ellas! De allí la importancia de ser una marca humana y comunicar de esa manera.

No se trata de que salgas a la calle a decir que tu marca va a salvar el mundo ¡No!, ¡para nada! Pero se trata de que defiendas algo. ¡Ah, espera!, ¿crees que esto solo es para marcas gigantescas? LOL  Veamos un ejemplo.

La Cana es una pequeña empresa que trabaja con mujeres privadas de la libertad, con la finalidad de mejorar su calidad de vida y lograr su reinserción en la sociedad. Con el terremoto del 19S en México, Frida, la perra rescatista se volvió un ícono para la nación. La Cana diseñó entonces una muñeca de la perrita, las mujeres en prisión hicieron la producción y el juguete se promocionó en redes sociales. ¿El resultado? Tienen tiempos de espera de tres semanas debido a la demanda. ¿Así o más claro el tema de crear impacto?

2. Equilibrio tecnología-humanidad

Nuestras vidas se han vuelto digitales, y es en medio de este entorno que las marcas deben buscar conectar con sus consumidores ofreciéndoles experiencias que consigan trascender la tecnología e impulsarlos a reencontrarse con su humanidad. Esto no quiere decir que debamos hacer la tecnología a un lado, lo que sí es necesario es aprovechar la oportunidad que nos brinda de fortalecer los vínculos con los seres humanos.

KLM, por ejemplo, atiende cualquier pregunta o petición a través de su Twitter y para que sepas exactamente cuando te contestarán, su imagen de portada en esta red se actualiza constantemente así:

3. Empatía en sentimientos y valores

En medio del torbellino de información y noticias que invade nuestras pantallas y nuestras vidas todos los días, es necesario encontrar mensajes que no sólo se vuelvan relevantes en nuestra vida cotidiana, sino que despierten en nosotros emociones positivas que nos impulsen a levantarnos y ayudar a construir un mundo mejor para todos. Esto es algo que sólo se logra a través de historias que logren conectar con nuestros valores ayudándonos a ponernos en el lugar de otro.

Lo que ha hecho la revista Time es una cosa monumental con su edición FIRSTS dedicada a mujeres, demostrando una vez más que más allá de lo que los detractores digan, el contenido es rey, entendiéndolo en su amplio espectro.

TIME FIRSTS, Women Who Are Changing The World es un proyecto multiplataforma de Time, en una estrategia freemium, en donde el producto offline es la estrella.

Contiene historias de 50 mujeres, 15 de ellas denominadas “Firsts” o pioneras en diferentes áreas del desempeño humano. Los nombres incluyen a Hillary Clinton, Selena Gomez, Ellen Degeneres, entre muchas otras.

4. Crear conexiones REALES y humanas

Gracias a la tecnología hoy es más sencillo que nunca conectar con personas sin importar la distancia y eso ha convertido al mundo en un espacio más pequeño de lo que jamás creímos posible, ofreciéndonos la oportunidad de explorar su diversidad reconociendo las diferencias y similitudes que guardamos con otras culturas.

Las marcas que han aprovechado esa diversidad para fundirla en un crisol y comunicarse así, se están llevando a los consumidores, incluso robándoles mercado a las grandes marcas.

¿Conoces Helado Obscuro? Se definen como la primera heladería mexicana especializada en helados con alcohol, y en su página explican que su primer año eran literalmente solo venta casera, hasta que pudieron abrir su primera sucursal a finales del 2012.

Más allá del caso de éxito de negocio, mira cómo interactúan en sus redes sociales… ¡más engagement y más humanos, imposible!

5. Alegría para ser una marca humana

De acuerdo con Bemporad, una vez que ponemos a la humanidad en el centro de los negocios y nos proponemos volvernos relevantes en la vida cotidiana de las personas, aprendemos a mirar los placeres del día a día y conectar con ellos, por lo que somos capaces de identificar aquellos momentos en los que nuestra marca u organización puede generar alegría en el entorno. Eso es también ser una marca humana.

Virgencita please dame una luz para saber cómo transmitir alegría… seguro es lo que dijo Amparito cuando comenzó su negocio de Distroller como una miniempresa y hoy no hay chica millennial que la desconozca.

¿Sabes cómo se define Distroller?

Como una marca exponente del diseño 102 por ciento mexicano, que no hace diferencia entre sexo o edad y se dispone a conquistar a todos por igual. Utiliza el folklore, la cultura, lo divertido y lo triste de la vida para crear un universo lleno de color y buen humor.

Mira nada más su post de Facebook en el Día Mundial de los Animales. ¡Ve el engagement! Son un ejemplo de marketing emocional.

Diseñar marcas para los seres humanos es imprimirles toda la capacidad de asombro de las personas, su empatía, su alegría y su compromiso. ¿Está tu negocio listo para ser una marca humana?, ¿Te gustaría que te ayudáramos?, ¿Sería útil para tu marca seguir recibiendo estos contenidos?

Coméntanos, amamos saber de ti.

FRANQUICIA PARA EMPRENDEDORES

La franquicia Grido junto a la aceleradora Incutex lanzó una convocatoria a emprendedores de todo el país con experiencia y capacitados con un producto o servicio en marcha que pueda vincularse a la cadena. Así lo informó la empresa a través del Diario La Voz.

De los proyectos presentados -hasta el 30 de septiembre-, se seleccionarán 10. Así la firma se prepara para escalar a la red de 1.600 franquicias (por etapas) con empanadas congeladas en dos variedades, pizzas integrales y toppings de verduras congeladas.

Entre las expectativas de la firma, según apuntó el medio local, está la de nutrirse de soluciones de internet de las cosas aplicadas a las franquicias, inteligencia artificial en procesos comerciales; productos y envases nuevos.

Validación y financiamiento

La primera es la recepción de postulantes, al cabo de la cual su área de Nuevos Negocios, junto con Incutex, aspiran a elegir 20 proyectos semifinalistas. De ellos, un máximo de 10 se convertirán en finalistas e ingresarán al programa.

“Ellos harán el proceso de incubación de un año. Al final, resultarán nuevas empresas que pueden ser socias, proveedoras o seguir otro esquema de vinculación con Grido e Incutex”, precisó María Elena Provensal, directora de Operaciones de Incutex, informó La Voz.

En lo que hace al financiamiento, el esquema también es abierto a la cocreación y se irá definiendo en cada caso. Los emprendedores deben estar dispuestos a hacer su aporte (en tiempo y trabajo, fundamentalmente). Por lo pronto, Grido dispuso un fondo de 25 mil dólares, con chances de modificación.

Desde Incutex precisaron que está disponible el financiamiento que ya gestiona la aceleradora, alimentado por inversores privados y los gobiernos nacional y provincial en esquemas de coinversión. “Un proyecto puede recibir hasta un total de hasta 275 mil dólares”, destacaron desde la aceleradora.

El canal de convocatoria es a través de la web oficial de Grido.

CUÁNDO CONVIENE REEMPLAZAR UN BIEN DURABLE?

Algunos bienes desaparecen tras un uso único, otros pueden ser utilizados en más de una oportunidad. Un caramelo es un ejemplo de los primeros, un auto de los segundos. A estos últimos se los denomina bienes durables. ¿Cuál es el momento óptimo de dejar de utilizar los auto, televisor, computadora, camisa, torno, sillón, abrelatas, afeitadora, etcétera, que se tienen en uso, y reemplazarlos por otros más nuevos?

Para saber más sobre esto entrevisté al norteamericano James Stemble Duesenberry (1918-2009), quien en Ingreso, ahorro y la teoría del comportamiento del consumidor, publicado en 1949 sobre la base de su tesis doctoral, sugirió que el consumo de un país durante un período no solamente depende del ingreso del período, sino también de si en períodos anteriores el ingreso fue superior al del actual. Almonacid, Cagan, Haavelmo, Hymer, Knight, Patinkin y Sidrauski, también se inmortalizaron por sus tesis doctorales.

Entre 1946 y 1989 fue profesor en Harvard, con licencia entre 1966 y 1968 cuando integró el Consejo de Asesores Económicos del presidente Lyndon Johnson. Richard Abel Musgrave, también profesor en Harvard, lo invitó a hablar en su seminario, presentándolo en los siguientes términos: "está con nosotros James Duesenberry, quien se referirá al estado de la economía de Estados Unidos. No sé si escucharemos al honorable [como denominan en dicho país a los altos funcionarios] Duesenberry, quien nos presentará una perorata oficialista, o al profesor Duesenberry, quien realizará un análisis objetivo del estado de la economía". Al término del seminario Musgrave ironizó: "Agradecemos al honorable Duesenberry su visita a Harvard".

- Los economistas distinguen entre los bienes durables y los no durables, pero también entre los duraderos y los no duraderos.

-El pescado fresco es un buen ejemplo de un bien no duradero, el caramelo de un bien duradero. Para mostrar que no existe paralelismo con la otra clasificación, ejemplifiqué con un par de bienes no durables.

-¿Cómo hay que decidir cuándo reemplazar un bien durable?

- En ausencia de cambios tecnológicos, la cuestión básica es la del costo de mantenimiento. Con el uso diferentes porciones de un bien durable se van desgastando, lo cual aumenta dichos costos. Esto lo sabe cualquier propietario de un auto, que en general visita al mecánico con poca frecuencia cuando el rodado es nuevo, y con más frecuencia después. Digo en general, porque siempre hay excepciones.

- ¿Entonces?

-En la vida útil de un auto, o una máquina, llega un momento en el cual los costos de mantenimiento se elevan tanto, que inducen el reemplazo del bien durable por otro nuevo. Muchos bienes durables se pueden comprar y vender usados, porque tanto en el plano individual como de las empresas, el valor del tiempo y la importancia de contar con bienes nuevos, no es igual para todos.

-¿Qué impacto tiene el cambio tecnológico, sobre todo esto?

-Acelera los tiempos del reemplazo. Los nuevos modelos de la mayoría de los bienes durables incorporan mejoras, y por consiguiente inducen que se los cambie con mayor velocidad, y en muchos casos que se los tire a la basura. A mediados del siglo XX nadie pensaba en tirar una plancha, o desprenderse de un aparato de radio. Los electricistas de barrio tuvieron que aprender nuevas técnicas, para seguir trabajando.

- ¿Qué impacto tienen las crisis económicas sobre la demanda de bienes durables?

- Uno clarísimo. Las modistas, que reparan y "modernizan" prendas de vestir, vuelven a florecer durante las crisis.

-Por último, ¿en qué momento hay que tirar las medias?

-Un ex presidente del Banco Mundial, quien tuvo que quitarse los zapatos en un aeropuerto, mostró que las dosmedias tenían agujeros, antiguamente denominados papas. Supongo que superó el bochorno, riendo. Claro que si les pregunto a los fabricantes de medias, dirán que hay que tirarlas en cuanto algún agujero se insinúa. Una solución intermedia consiste en comprar varios pares de medias iguales, porque no todas se rompen al mismo tiempo.

Por: Juan Carlos de Pablo