EN MEDIO DE LA PANDEMIA Facebook e Instagram buscan que Pymes vendan más Online Las herramientas servirán para lograr una mejor comunicación con el público y agilizar el camino de compra en su familia de aplicaciones.

facebook e Instagram muestran herramientas para Pymes

Facebook e Instagram incorporaron en los últimos días herramientas para el trabajo de las pymes en momentos donde la venta online es básico obtener ingresos en medio de la pandemia  Sirven para lograr una mejor comunicación con el público y agilizar el camino de compra en su familia de aplicaciones. En Instagram ahora se podrá pedir comida desde un sticker en Stories o desde un botón en el perfil de las tiendas gastronómicas. Estas funciones llevan al público directo a las apps de delivery para completar el proceso de compra y pautar el envío. También lanzó el sticker “Apoya Negocios Locales”, una función creativa para que el público exprese su compromiso con las pequeñas empresas en Stories. Los creadores de contenido en Facebook también pueden usar la nueva etiqueta “En apoyo de” para promocionar a las pequeñas empresas entre sus seguidores. Al usar el sticker “Apoya Negocios Locales” en una Story de Instagram, se agregará a un carrusel de Stories compartidas en Instagram, para que sus seguidores puedan verla junto con las historias de más personas que están apoyando a otras empresas. Por otro lado, y para agilizar la conexión entre el público y los negocios de cercanía, se lanzó “Negocios Cerca de Ti”, un espacio en Facebook donde encontrar información sobre los comercios de barrio y de cercanía por rubro. Esta herramienta, que estará disponible en breve. Para mejorar la forma en que las empresas se mantienen conectadas con sus clientes, se lanzó una “Bandeja de Entrada de Empresas” en Messenger y un nuevo plugin de chat para los sitios web de las empresas. La nueva opción dejará a las empresas responder los mensajes de los clientes directamente desde su página a través de la aplicación Messenger. Con el nuevo plugin de chat, las personas podrán chatear con empresas en sus sitios web sin necesidad de que ellas tengan una cuenta de Facebook. También se presentó la herramienta “Cambios temporales en el servicio”, una función que deja a las empresas anunciar los cambios en el funcionamiento de sus servicios por causa de la pandemia. Así los negocios pueden etiquetar este tipo de anuncios fácilmente desde el administrador de páginas (Page composer). Los cambios anunciados a partir de esta función también son visibles en las búsquedas de Facebook.

PACKAGING - ADRIÁN PIERINI

Diseño

¿Quién es Adrián Pierini en el mundo del Márketing, la Comunicación y el packaging?

Es difícil hablar de uno. Es complejo mencionar la propia trayectoria o la visión que los demás tienen de la propia persona sin caer en imágenes soberbias o egocéntricas, sin embargo intentaré ser lo más objetivo posible y pido anticipadamente disculpas si mis palabras pudiesen transmitir algunas de esas visiones.

Dicho esto, podria comenzar a definir mi perfil como el de un profesional del diseño y la comunicación con una amplia experiencia basada en 17 años de práctica en el mundo de los productos masivos.

He tenido la oportunidad de desarrollar a lo largo de este tiempo más de 400 proyectos para empresas líderes, muchos de ellos para mercados tan diversos como los de México, Brasil, Estados Unidos, Inglaterra, Bélgica, Tailandia, Sudáfrica, entre otros, esta proyección de carácter global ha sido muy enriquecedora y me ha permitido comprender distintos leguajes y formas de transmitir los objetivos comerciales de mis clientes. Dentro del mundo en que me muevo, es decir en el ámbito del diseño estratégico, creo, humildemente, que podria ser considerado por mis pares y clientes como un profesional de la comunicación capaz de emitir una opinión basada en la experiencia. Me gustaria pensar que me ven como un portador de soluciones prácticas y concretas, sin dobles discursos, las cuales llevo a cabo a partir del dominio de una paleta de recursos estéticos y racionales que buscan focalizar su función en los objetivos comerciales. Me defino como un profesional “a la antigua”, es decir, aquel que ha surgido en una época en donde la formación del diseñador se obtenia a través de una rica combinación de saberes provenientes del arte, de la arquitectura, de la semiologia, etc, etc, que ha crecido a raiz de una práctica intensiva y que me ha permitido superar la visión superficial de la profesión para enfrentar, dia a dia los nuevos desafios con una mezcla de pasión y comprensión del roll comercial que posee mi trabajo. En definitiva, creo que luego de tantos años de éxitos y fracasos dentro de la realidad argentina, me gustaria creer que el medio me ve simplemente como alguien a quien se le puede confiar los destinos de una marca. Poseo una historia pedagógica dentro del contexto latinoaméricano que podria considerarse amplia. He tenido la suerte de ser convocado para dar seminarios y conferencias por diversas universidades de México, Bolivia, Paraguay, Chile, Argentina, Ecuador, Colombia, etc. y, de ese modo, aprendi a observar no solo la realidad proyectual del cliente sino también la realidad emocional de los jóvenes diseñadores. Dos visiones que por momentos se muestran absolutamente antagónicas.

También he disfrutado muchisimo de mi labor como docente en universidades argentinas y actualmente focalizo mi labor pedagógica en el dictado de cursos de capacitación para grandes empresas que ven en el packaging estratégico una herramienta no explotada en su total dimensión.

Soy escritor de numerosos artículos sobre diseño en diversos medios locales y globales y autor del libro “designers go” sobre metodología aplicada orientada hacia estudiantes. Actualmente formo parte de un prestigioso grupo de diseñadores que integran el jurado de Pentawards, el más importante certamen de packaging a nivel mundial. Una distinción por la que me siento honrado pero que, por sobre todo, me ha permitido observar de primera mano la magnífica creatividad existente en el ámbito del diseño y me ha brindado la posibilidad única de compartir y comparar mi visión del diseño dentro de un contexto globalizado.

¿Cómo nació Pierini Partners?

Quise crear una agencia distinta, que se despegue de las ofertas superficiales que a mi juicio estában invadiendo el mercado local, busqué desarrollar una estructura comprometida con los objetivos comerciales de los clientes y construir a través de nuestro trabajo esa imagen de “socio estratégico” que a mi parecer, estaba seriamente devualada. Pierini Partners debe transformarse en sinónimo de calidad, creatividad y eficacia. Hacia allá nos dirijimos.

¿A qué se dedica su Agencia?

Pierini Partners se dedica al abordaje de la problemática del branding con un fuerte anclaje en el packaging estratégico. Mi experiencia con empresas lideres me ha permitido adquirir conocimientos que hoy puedo llegar a volcar en los futuros lanzamientos y asi poder crear soluciones proyectuales reales, concretas, aplicables y vinculadas absolutamente a las necesidades de los equipos de marketing actuales.

Mi agencia busca establecer un ámbito de discusión estratégica que enriquezca las necesidades iniciales del cliente, aportándole una variedad de soluciones basadas en la idoneidad.

La consigna básica es la exigencia, se busca arribar a la más alta calidad y apuntar a la justa combinación entre la razón, la estética y la emoción.

¿Quiénes son sus principales clientes?

Trabajamos para un amplio espectro de clientes, con gran diversidad geográfica y con una amplia gama de categorías a abordar. Algunos de ellos son: Unilever Inglaterra, Unilever Brasil, Unilever Tailandia, Inbev Bolivia, Inbev Bélgica, Inbev Inglaterra, Inbev Argentina, Inbev Estados Unidos, Inbev Paraguay, Inbev Bolivia, Inbev Mexico, Inbev Ecuador, Inbev Dominicana, Pepsi Jamaica, Pepsico Argentina, General Mills Argentina, Tabacalera Montepaz del Uruguay, Cadbury Colombia, Cadbury Brasil, Cadbury Argentina, Cadbury Ecuador, Molinos Cañuelas, Sherwin Williams Argentina, Azucarera Riopaila de Colombia, Jhonson & Jhonson Colombia, Pernod Ricard, Peñaflor, Danone, Ledesma, La Quesos La Paulina, Nestle, entre otras…

¿Qué tamaño tiene su agencia?

Es una agencia considerada mediana dentro del ámbito argentino. Somos 17 personas en este momento distribuidas en diferentes areas operacionales: creativos, cuentas, administración. Mi roll dentro de esta estructura es diverso: actúo como director general, diseñador y director creativo y soy el absoluto responsable frente a los clientes por cada una de las piezas que salen.

¿Cuáles son las diferencias entre la Comunicación en Latinoamérica y España?

Podria comenzar esta respuesta aclarando algo que resulta una obviedad: Latinoamérica posee muchismas cosas en común con España. En ambos mercados, por tener un pasado compartido, existe una interesante similitud en gustos, códigos de comunicación y modos de sentir la realidad. Sus hábitos de consumo, sus creencias y hasta su forma de manifestar aquello que le atrae o disgusta resultan, en muchos casos vinculantes. Sin embargo, si tuviera que mencionar una de las principales diferencias podria poner foco, sin lugar a dudas, en sus contextos económicos dispares, los cuales han influido notoriamente en su educación y su cultura.

A diferencia de los paises del primer mundo, latinoamérica presencia una baja creciente en su formación, la falta de una política de concientización sólida de sus gobiernos sobre la problemática educacional condiciona y rebaja la forma en que las personas de este lado del planeta se comunican. El analfabetismo, la pobresa verbal, la falta de estimulo obliga a que los recursos se limiten a lo básico. Otro factor destacable que influye en la diferenciación de ambos mercados es el contexto macroeconómico ya que España por su ubicación geografica y su historia comercial, forma parte de un mundo más desarrollado que le facilita el acceso a tecnologías innovadoras y a enfrentar desafios comunicacionales mucho más complejos.

En Latinoamérica las empresas ante presupuestos acotados, un target culturalmente complejo y un manejo de medios que en muchos lugares son de alcance limitado, se cuidan más, reducen sus riesgos en el manejo del mensaje y eso origina la reiterada caida en soluciones de comunicación obvias, sin duda funcionales pero también carentes de creatividad.

Por último, creo que un tercer factor digno de consideración es la gran diversidad étnica y cultural. Me parece que a diferencia de España, cuya evolución data de muchos siglos, latinoamérica experimentó una evolución compleja en la que sus eclécticos integrantes (indígenas apegados a sus raices, mestizos portadores de un gusto personal que combina lo europeo y lo americano, criollos orgullosos de su tierra y de lo que en ella se produce, inmigrantes que lleva en si el imaginario de una Europa nostálgica y superadora) buscan, aún hoy, una identidad común. Esta variedad a resultado positiva si tomamos en cuenta que las visiones fusionadas dan origen a manifestaciones comunicacionales absolutamente originales y propias pero también, esa falta de integración y rumbo, ha dado origen a lenguajes caóticos, en muchos casos débiles y portadores de un mensaje de frustración y represión. El tiempo dirá si la fusión ideal es posible de alcanzar o simplemente hay que resignarse a aceptar que en la diversidad se puede hallar el marco ideal para lograr una forma de manifestación 100% latinoamericana.

¿Qué lugar ocupa el packaging en la publicidad de los canales de Distribución (Supermercados, Hípermercados)?

El packaging es, a mi juicio, el punto de partida de toda comunicación en lo que a productos de consumo masivo se refiere. Es el que brinda el primer contacto, la primer valoración y es, en definitiva, el que genera el deseo de adquisición. Las empresas, hoy más que nunca, utilizan “la piel de los productos” como base de las estrategias de marketing buscando optimizar su capacidad de diferenciación frente a la competencia y generando a partir de un diseño cada dia más personal e impactante un crecimiento gradual de su share.

Los supermercados e hipermercados a nivel global podrian ser considerados como dos de los puntos de venta más cotizados por las grandes marcas tanto por su alta concentración de consumidores como por sus amplios espacios de lucimiento, sin embargo, esta apreciada modalidad de oferta es víctima de una polución de mensajes realmente significativa que atenta cada vez más sobre la capacidad de comunicación, es en este contexto que el packaging a pasado de ser simplemente un objeto portador de sentido a ser un cúmulo de mensajes tendientes a lograr la identificación con el target. La marcada búsqueda de diseños que priorizan el lado emotivo del consumidor evidencia este fenómeno y da una idea de lo importante de las decisiones que giran en torno a ellos.

CORONAVIRUS Y ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO

El que avisa no traiciona: este artículo pertenece al género de las fake news (noticias falsas). No vamos a llegar a enumerar 19 errores de decisión, por falta de espacio en esta columna. Pero el título quedaba atractivo así (y casi capicúa).

La pandemia puso a la agenda del comportamiento (hábitos, decisiones, sesgos) en el centro de la escena. Hasta que no se descubran una vacuna o haya tratamientos efectivos, las armas disponibles para luchas contra el Covid son conductuales: distanciamiento social, medidas de higiene, etcétera. El contagio de hábitos sociales debe ser más rápido que el del virus y, para lograrlo, la economía del comportamiento tiene para aportar décadas de investigaciones, experimentos y sugerencias.

Pero en épocas de cambio acelerado también deben tomarse más decisiones, que son más visibles y que tendrán (para bien o para mal) un mayor impacto que las tomadas en épocas normales. Para peor, estas definiciones se tomarán con mayores niveles de angustia, miedo, estrés y culpa, lo cual amplifica el margen de error. La denominada "teoría de la decisión" precede a la economía del comportamiento e incluye aportes de las neurociencias, la filosofía, la historia, el psicoanálisis, la ciencia de datos, el pensamiento algorítmico y la inteligencia artificial, entre otras vertientes. Lo que sigue es una lista de los errores más costosos y comunes que pueden verse por estos días:

Apegados al statu quo. Es uno de los sesgos más estudiados en la economía del comportamiento dentro de una familia de errores que lleva a postergar definiciones: "Hay que distinguir entre las decisiones 'pateables', es decir aquellas a las que con más y mejor información podré tomarlas mejor, de las que no lo son y en las que el costo de esperar es menor al de tomarlas con menos datos", dice a la nacion Ernesto Weissmann, exprofesor de Teoría de la Decisión en la UBA y director de la consultora Tandem. "A la hora de re-pensar la manera de operar -continúa- es conveniente empezar con 'base cero', como cuando hacemos un nuevo presupuesto. Muchas veces, por pensar de la manera en que veníamos haciendo las cosas nos perdemos oportunidades".

Brecha temporal. Cuando la realidad se acelera, como ocurre ahora, proliferan errores por un "desacople de velocidades". Narda Lepes cuenta a este medio que muchas marcas quedan en off side con sus mensajes porque las acciones y presupuestos fueron aprobados un par de semanas antes de salir al aire con sus campañas, y en la actual montaña rusa emocional de la pandemia ese tiempo es una eternidad. "En materia de decisiones, el timing es todo", agrega Weissmann, "la mejor opción queda arruinada si no se concreta en el momento indicado, y viceversa".

Escenarios en mente. El presidente estadounidense Dwight Eisenhower dijo una vez que "los planes no sirven para nada, pero la planificación es todo". Esto quiere decir que hay decisiones importantes a tomar dentro de tres meses que no se concretarán si no se las empieza a pensar desde ahora. Weissmann sugiere hacer ejercicios de escenarios extremos, para mal y para bien: "¿Qué pasaría si mis clientes no vuelven nunca? ¿Y si desaparece toda mi competencia?", para estar mentalmente preparado y llegar mejor equipado al momento de la decisión.

Criterios ex ante. Relacionado con lo anterior, la jefa de "inteligencia de las decisiones" de Google, Cassie Kozyrkov, cree que en territorios como el actual es más importante pensar en criterios de decisión ex ante. Por ejemplo: "Voy a reabrir la oficina cuando la tasa de contagio sea menor a determinado número". Definir gatillos que dispararán ciertas decisiones luego las automatiza y las hace más fáciles de tomar y de administrar. Kozyrkov explica que ella usa esta estrategia en su vida cotidiana. Por ejemplo, cuando se va a comprar ropa y ve un vestido que le gusta, antes de mirar el precio establece internamente cuanto "vale" para ella la prenda (supongamos: 50 dólares) y así, si luego decide, la compra rápido y sin dudarlo, de acuerdo a que esté por debajo o no de ese valor.

Tres empanadas. ¿Cuántos conocidos tenemos que durante la cuarentena se la pasan todo el día saliendo a la calle y despotricando porque "está todo el mundo afuera, nadie respeta nada, ¡esto es un descontrol!". El equivalente a la escena de las "tres empanadas" de Luis Brandoni en Esperando la Carroza (contaba la miseria en la que vivía una familia, mientras él se comía una de sus empanadas). Muchas de las decisiones en tiempos de pandemia implican cuestiones morales ("¿Salgo y expongo a los demás?", etcétera). "Hoy las decisiones de los líderes tienen más impacto que en épocas normales. Si hacés las cosas bien serás recordado por mucho tiempo. Lo mismo si las hacés mal -dice el titular de Tandem-. Por eso, más que nunca hay que pensar en honrar los valores y actuar conforme a lo que creemos que es lo correcto". Existe en la teoría de los juegos una regla denominada "Criterio se Savage", enunciada en 1951, que justamente establece que en momentos de incertidumbre hay que optar por definiciones de las que luego "nos arrepentiremos menos". Uno de los empresarios que suele enfatizar esta regla es Jeff Bezos, el fundador y dueño de Amazon.

Ruidos estadísticos. El miércoles pasado Cass Sunstein dio un webinar para el BID sobre las últimas novedades en herramientas de economía del comportamiento para luchar contra la pandemia. Sunstein, un referente mundial en este tema y autor, junto a Richard Thaler, del libro Nudge, viene subrayando la importancia de la "negligencia de probabilidades": habitualmente los seres humanos somos malos para calcularlas, y más en este contexto en el cual la base de datos es tan confusa. Por lo tanto, fallan los mecanismos racionales de cálculo para la toma de riesgos. Y se agiganta el "sesgo de disponibilidad" o saliencia: actuamos acorde a lo que tenemos más a mano o visible. Tomamos más precauciones si en el parte del día del Covid hay algún fallecido de nuestra edad.

Asimetría con los "no decisores". En la tira cómica de humor corporativo Dilbert , el jefe Pelopunta es lo que se llama un "manager flotante": un inepto total que solo sabe nadar en las aguas culturales de la empresa y se mantiene durante años con sus privilegios, sin tomar ninguna decisión. El denominado "sesgo de omisión" justamente señala que los premios y castigos suelen ser mucho más elevados para los que toman decisiones que para quienes no las toman, aunque los efectos de una "no definición" puedan ser igualmente catastróficos. Como en épocas de cambio acelerado como la actual suele ser perentorio tomar decisiones, se trata de un error particularmente costoso.

Errores en "la brecha". El experto en Teoría de la Decisión Thomas Davenport escribió un ensayo sobre los principales sesgos y errores que están circulando junto con el Covid-19. Entre ellos está el "sesgo político": tendemos a opinar a favor o en contra de una cuarentena estricta según cuáles sean nuestras preferencias políticas ex ante (y qué discurso tengan el Gobierno y la oposición al respecto). El "sesgo de confirmación" hace que solo escuchemos los argumentos que van bien para la hipótesis que ya tenemos anidada en nuestro cerebro, y la "intolerancia a la ambigüedad" vuelve a la mayoría de las personas poco propensas a aceptar grises o matices. En la misma línea opera el sesgo de "atribución de hostilidad": le asignamos intenciones hostiles a los que no piensan como nosotros, y no a los que piensan lo mismo. Cualquier parecido con la realidad argentina es pura casualidad.

Por: Sebastián Campanario

MICHAEL JORDAN & NIKE

CÓMO SE FORMA UN EQUIPO

Toda organización es un equipo. Y dentro de la organización, cada área es un equipo en sí misma. Formamos equipo en nuestra familia, en nuestro trabajo, en nuestro club. La noción de equipo es fundamental para cualquier objetivo, ya que prácticamente nada podemos realizar solos.

Cuanto mejor funciona un equipo, avanza con sus tareas mucho más rápido, tiene más posibilidades de lograr sus objetivos y permite que la organización resista tiempos difíciles de una forma más eficiente. Veamos algunas consideraciones para ello:

1. Liderazgo efectivo. No hay equipo sin liderazgo. Y como hemos visto en otros artículos, ser líder no es sinónimo de ser jefe. Los buenos equipos tienen una conducción clara, con unidad de concepción y de acción. Los líderes logran sacar lo mejor de cada miembro del equipo, convirtiéndose ellos mismos en inspiradores de sus subordinados.

A su vez cada líder debe aspirar a liderar líderes. Muchas organizaciones alientan lo contrario, temerosas de empoderar a sus integrantes. Un equipo de líderes es más poderoso que otro de sumisos.

El liderazgo es un fenómeno social, y uno de sus rasgos típicos es el rol de servicio que el mismo conlleva, antes que el poder que el mismo supone para quien lo ejerce.

2. Estructura y reglas. Resulta fundamental para todo equipo que todos sus integrantes conozcan y acepten la estructura de mandos, las responsabilidades de cada función y cómo deben llevarse a cabo los procesos y procedimientos, aún en las organizaciones pequeñas. Más allá que las organizaciones modernas tienden a una mayor horizontalidad, siempre es conveniente que los roles, facultades y responsabilidades estén claros para todos.

Un aspecto que a veces se subestima es el de las barreras arquitectónicas de los lugares de trabajo. Un espacio de trabajo excesivamente compartimentado u organizado en largas tiras de puestos, al estilo de la empresa tayloreana, suelen desalentar el espíritu cooperativo. Los espacios de trabajo deben ser colectivos, con sus integrantes mirándose cara a cara para facilitar su comunicación efectiva.

3. Definición de objetivos comunes. Todos los miembros del equipo deben conocer y aceptar los objetivos comunes de la organización, que surgen de la misión, la visión y los valores declarados por la misma. Por ello, esos objetivos no tienen que ser implícitos, sino estar expresados por escrito, y recordados permanentemente en toda reunión de trabajo, en todos los niveles de la organización.

También, debe evaluarse constantemente su cumplimiento, a fin de hacer todas las modificaciones necesarias en las estrategias y planes de la organización, y aún la reformulación de algunos de sus objetivos.

Estos objetivos surgidos de la misión y visión y valores, junto a las conductas que se alineen o no a ellos, irán conformando la cultura de la organización, el marco general en el que sus miembros realizarán todas sus actividades, La cultura condiciona a los miembros del equipo, y a su vez ellos tienen la posibilidad de transformarla, generándose entre ellos la relación causa-efecto de manera recíproca.

4. Selección de integrantes. En todo equipo, el factor humano es el más importante, aún en aquellos equipos en donde haya un peso grande del factor tecnológico. La selección debe contemplar la experiencia laboral, la formación académica y el conjunto de talentos y habilidades emocionales del postulante, incluyendo el autoconocimiento.

Es conveniente lograr, dentro del equipo un importante grado de diversidad, en cuanto a género, edad y procedencia. La diversidad es característica que lejos de ser un problema, potencia a la organización al brindarle miradas variadas sobre cada tema. Una vez incorporados al equipo, hay que lograr la alineación de sus miembros a los objetivos declarados por la organización, aunque ello lleve un tiempo.

5. Generar compromisos. Más que un cúmulo de obligaciones, los buenos equipos logran unirse en base a compromisos recíprocos. La obligación se impone, pero el compromiso es un acto de libertad que favorece la empatía entre todos y ayuda a construir un clima de cooperación.

Compartir los objetivos facilita establecer acuerdos entre los miembros de un equipo, y su cumplimiento crea un clima de confianza entre los mismos, activando un marco emocional favorable para el equipo.

El incumplimiento de los compromisos afectan la confianza y debilitan los lazos entre los miembros de una organización.

6. Retribuciones justas. Si la organización es una empresa comercial o un ente estatal, todos sus miembros tienen que tener una retribución que consideren justa, teniendo en cuenta su compromiso, responsabilidad, tareas y resultados. Cuando el trabajador siente que es explotado, relaja su compromiso, y se debilita la empresa o ente como equipo.

En algunas empresas –sobre todo las dedicadas a ventas- se premia sólo el resultado individual. Por un lado puede ser efectivo en cuanto al esfuerzo que se promueve con ese sistema, pero el mismo atenta gravemente contra la cohesión y el espíritu grupal, fomentando el individualismo y la competencia interna. Cuando el premio es para el equipo en su conjunto, se logran mejores resultados para la organización, porque se estimula la coordinación de acciones y la optimización de esfuerzos.

En muchas compañías se mira con desprecio y desconfianza a los representantes sindicales. Grave error. La conducción de la empresa y los gremios pueden discutir palmo a palmo las condiciones laborales en un marco de buena fe y respeto recíproco. El acuerdo a que lleguen será una decisión de equilibrio, por lo que la representación sindical puede ser un factor favorable a la construcción de confianza mutua y espíritu corporativo.

Todas las organizaciones, aún las comerciales o estatales, tienen que tener un sistema de retribuciones no económicas, consistentes en reconocimientos, premios y homenajes, establecidos según la misión, visión y valores de la organización.

También son efectivas todas las acciones tendientes a reconocer la existencia y pertenencia de cada integrante del equipo, tales como menciones especiales por sus cumpleaños, logros personales o hobbies, entre otros.

También es importante la celebración periódica de actividades lúdicas o de esparcimiento fuera del ámbito laboral, tendientes a construir confianza, mejorar las conversaciones y anudar relaciones entre los miembros del equipo.

7. Comunicación efectiva. Es frecuente en las organizaciones las dificultades generadas por la mala comunicación. A veces a propósito, a veces por deficiencia del sistema, no se brinda a los miembros del equipo toda la información necesaria sobre novedades en la normativa, en los recursos tecnológicos, en los logros de la organización, o en la interacción de ésta con la sociedad.

Es fundamental que existan medios al alcance de todos los integrantes que les permitan estar informados. La información es poder, y es bueno que la comunicación favorezca el empoderamiento colectivo de todo el equipo y sus miembros.

8. Capacitación permanente. Todo equipo debe incluir entre sus actividades la capacitación permanente de sus integrantes poniendo al alcance de todas las herramientas técnicas necesarias para desarrollar mejor cada función.

Pero también la capacitación debe incluir el aprendizaje de recursos blandos, tales como gestión de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos, gestión del tiempo y desarrollo personal. Que todos los integrantes del equipo dominen estas herramientas es de gran utilidad para construir equipos sólidos.

9. Resolución de conflictos. En todo grupo humano los conflictos son inevitables. Pretender un equipo sin ellos es una ilusión. Las diferencias de criterio, intereses y formas de vida y de trabajo aparecen a diario y generan conflictos.

El problema no es el conflicto –que a veces además de inevitable es necesario- sino que no esté prevista la forma de resolverlo. Todo equipo debe prever cómo se resuelve un conflicto. Como ya hemos visto la primera clave para ello es la escucha. Cuando las partes en pugna sienten que han sido escuchadas, el conflicto comenzó su fase de resolución.

Ante incumplimientos de las normas internas del equipo, la aplicación de sanciones no es el mejor camino, aunque pueda seguirse como última opción. Es conveniente tener previstos sistemas de reparación, por las que el infractor material y simbólicamente repara el daño que le hizo al equipo con su falta.

GARBARINO

Dos candidatos. La venta de Garbarino entró en la recta final

Garbarino hoy tiene sus locales cerrados pero creció muy fuerte en la venta online Fuente: LA NACION

Alfredo Sainz

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1 de mayo de 2020  • 21:27

En medio de la cuarentena , la venta de Garbarino entró en la recta final. La empresa de recolección de residuos Covelia y el grupo asegurador Prof quedaron en carrera para quedarse con la cadena de electrodomésticos que arrastra una deuda millonaria -cercana a los $12.000 millones- pero que todavía da pelea con su canal de venta online.

De los dos candidatos, Covelia es el que se perfila como el favorito. En los últimos días, la empresa liderada por el empresario Ricardo Depresbiteris, y con buena llegada a Hugo Moyano, logró cerrar una renegociación de la deuda que tiene la cadena de electrodomésticos con los bancos. El pasivo de Garbarino con los bancos asciende a $5000 millones y Covelia acordó una quita importante y que mejora la que había logrado otro fondo que hasta hace unos meses negociaba la compra de la cadena.

Ahora, Covelia enfrenta una negociación con las empresas proveedoras, aunque cuenta con una ventaja: la relación comercial con muchos de las fabricantes de electrónica ya empezó a normalizarse a partir de la entrega de mercadería que se vende a través de la web de Garbarino.

La deuda que arrastra Garbarino con las empresas proveedoras asciende nada menos que a $7000 millones. La lista de acreedores incluye a empresas internacionales como Samsung, Carrier y LG, y jugadores locales como Newsan, Mirgor, BGH y Alladio. Para evitar que la deuda siga creciendo la mayoría de las proveedoras decidió dejar de entregarle mercadería a la cadena, aunque la situación se terminó resolviendo a partir de un acuerdo que cerró Garbarino con la firma logística Gargano que recibe los productos en consignación.

Con esta operatoria, Garbarino le está presentando batalla a la recesión y en medio de la cuarentena -que lo obliga a mantener cerrados sus 200 locales a la calle- logró un incremento del 50% en el tráfico y duplicó las ventas de su marketplace. A cambio de poner la cara ante los consumidores y de intermediar la operación, Garbarino se lleva una comisión que ronda según el producto entre 12% y 15%.

Los candidatos

Covelia se presenta como una empresa de servicios de higiene, iluminación y logística. La firma surgió a fines de los 90 y tuvo una fuerte expansión a partir de la crisis de 2001, cuando se fue quedando con los contratos para la recolección de residuos en gran parte del conurbano bonaerense. Hoy, cuenta con una flota de 500 camiones que atienden el servicio en los partidos de San Martín, Lanús, Escobar, Merlo, Lomas de Zamora, Esteban Echeverría, Partido de la Costa y Pinamar.

Desde hace tiempo, a la empresa de Depresbiteris se la vincula con Moyano. Fuentes cercanas al líder camionero aseguran que el propio Moyano no está detrás de la operación. "A mí lo único que me interesa es asegurar la continuidad de los puestos de trabajo", le explicó Moyano a uno de los candidatos que estuvo mirando de cerca a Garbarino.

Covelia no es la única empresa que mostró interés por quedarse con Garbarino. El primer candidato que había picado en punta había sido el fondo Inverlat , el dueño de Havanna, que había logrado un principio de acuerdo con los bancos, aunque la compra finalmente se cayó en la negociación con las empresas proveedoras. "En el mercado hoy hay oportunidades más interesantes y con la cuarentena y esta crisis seguramente aparecerán muchas más", explicó una fuente cercana a Inverlat.

El otro candidato que sigue en carrera es el grupo Prof. Detrás de Prof se encuentra el empresario Carlos Rosales, que además es tesorero del club San Lorenzo. El principal negocio de Prof son los seguros -con la aseguradora Prof-, aunque también incursiona en el rubro hotelero -tiene un lodge en Misiones- y en la gastronomía, con el restaurante Schaffino en Recoleta. "Ya estamos trabajando con propuestas innovadores para reforzar el trabajo que se está haciendo en Garbarino y para hacerla crecer tanto a nivel digital como con los locales físicos", explicaron en el grupo Prof.

SUSTENTABILIDAD

Tendencias post pandemia: el boom ecológico y el cuidado del medioambiente Debido a la cuarentena, dictada en numerosos países alrededor del mundo, comenzaron a verse cambios en los ecosistemas: aguas claras, cielos limpios, aires puros y animales libres. Por eso, uno de los aspectos a los que se pondrá más atención es al cuidado del planeta y de industrias sustentables. Este ya ha sido un tema de discusión en el pasado, pero tras el cese de actividades, se ha puesto de nuevo sobre la mesa. "El coronavirus es una enfermedad que está trastornando nuestro entorno y esperamos que sea temporal, pero el cambio climático ha estado allí por muchos años y se mantendrá por muchas décadas, y requiere de acción continua", expresó el secretario general de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), Antonio Guterres.

Ecología

"La vida cotidiana después de la cuarentena cambiará rotundamente", dicen algunos que se animan a vaticinar lo que será el futuro cercano, cuando la cuarentena termine y las personas puedan salir nuevamente de sus casas. ¿Pero qué cambiará? Diversos aspectos, seguramente, sobre todo los relacionados a las actividades sociales, laborales, económicas, políticas y también con el cuidado del medioambiente. Debido a la cuarentena, dictada en numerosos países alrededor del mundo, comenzaron a verse cambios en los ecosistemas: aguas claras, cielos limpios, aires puros y animales libres. Un relevamiento realizado por la CONAE (Comisión Nacional de Actividades Espaciales) indicó que desde que comenzó el aislamiento social, preventivo y obligatorio disminuyó la cantidad de dióxido de nitrógeno (NO2) acumulada en el cielo de la Argentina, debido a que se redujo el tránsito, la actividad industrial y los vuelos. Además, al contrastar las emisiones de la Capital con las del mismo período de 2019, se descubrió que los gases contaminantes se redujeron hasta en un cincuenta por ciento. Estos datos revelan que el COVID-19 no solo puso en jaque las actividades sociales, sino también revela el daño que le produce la "vida cotidiana" al planeta. Sin dudas, la preocupación por la contaminación y el calentamiento global viene desde hace décadas y numerosas luchas se han dado para cuidar la Tierra. Por ejemplo, la preocupación por un desarrollo industrial más amigable con el medioambiente puso en jaque a una gran cantidad de empresas, incluyendo a las textiles. Cada vez son más las casas de diseño y marcas que huyen de lo conocido como fast fashion, ropa económica realizada con materiales de mala calidad, y se suman a la moda sostenible. Al principio, los emprendedores fueron los que se plegaron a este nuevo paradigma verde, pero luego las grandes marcas adoptan esta tendencia, que, sin duda, aumentará tras la pandemia. Para obtener cuero y viscosa de forma convencional, los proveedores de materias primas debían deforestar grandes porciones de tierra. El algodón utiliza el 16% de los insecticidas del mundo en solo el 2,4% de sus tierras de cultivo y ha erosionado la biodiversidad del suelo y los hábitats naturales; y la lana y la cachemira provocan la pérdida de hábitat y la degradación del suelo a una velocidad vertiginosa. Por eso, algunas marcas han decidido obtener sus productos mediante sistemas de agricultura regenerativa, que está enfocada en mejorar la fertilidad del suelo, permitiendo que el suelo aumente la biodiversidad y almacene carbono. También evitan la tala de bosques, y explora la utilización de materiales reciclables. Por ejemplo, la marca estadounidense Eileen Fisher obtuvo el 47 por ciento de su lana el año pasado de tales granjas, y está expandiendo esa cadena de suministro y planea agregar algodón.  Otras como The North Face, Coyuchi y Elizabeth Suzann obtienen lana a través de Climate Beneficial Wool, una verificación que la organización sin fines de lucro Fibershed de California, Estados Unidos, creó para alentar un cambio hacia la agricultura regenerativa. En el plano local, Ay Not Dead lanzó en 2019 una colección llamada "Difesa della natura", que estaba compuesta por jeans confeccionados con denim de la fábrica Candiani (la firma italiana número uno del mundo en jeanería, certificada por la sustentabilidad y la innovación de sus procesos) y una remera unisex de algodón ecológico de industria nacional. Con estos procesos, lograban ahorrar hasta un 60% de agua. El detalle: estas prendas tenían una etiqueta que contenía semillas para plantar. Antonio Guterres, secretario general de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), indicó tras la publicación en plena pandemia del informe sobre el Estado del Clima Mundial, que "el coronavirus es una enfermedad que está trastornando nuestro entorno y esperamos que sea temporal, pero el cambio climático ha estado allí por muchos años y se mantendrá por muchas décadas, y requiere de acción continua".