MKT AL PASO

https://www.youtube.com/watch?v=ZDM3JZcmRyAMKT

LA ACELERACIÓN DE LA ENERGÍA RENOVABLE

Taylor Mason de Billions, la pandemia y la aceleración de la energía renovable

Sebastián Campanario

21 de junio de 2020  • 00:00

En la última temporada de la serie Billions , Taylor Mason, el personaje no binario y extremadamente inteligente que compone la actriz Asia Kate Dillon, decide armar un "fondo de impacto", con inversiones en empresas no contaminantes y con modelos de negocios de la denominada economía circular. Los episodios se filmaron el año pasado, cuando el cambio climático se posicionaba como "la gran narrativa global": luego de los desastres del Amazonas brasileño y de los incendios de Australia, por ejemplo, fue el principal tema de agenda en el último Foro de Davos, que se realizó en enero pasado (aunque parezca que pasaron mil años).

La pandemia desplazó el eje central de debate y la primera especulación fue que la crisis económica asociada al Covid -el combo de petróleo barato y postergación de inversiones- iba a demorar las prioridades de la agenda verde. Hay, sin embargo, cada vez más expertos que piensan lo contrario: que al igual que sucede con otras tendencias que se venían desplegando y pisaron quinta a fondo (teletrabajo y remotización en general, por citar las más obvias), la producción de energía renovable también está entrando en un turbo-acelerador gracias a la pandemia.

Taylor Mason, personaje de Billions, arma en la ficción un fondo de impacto ambiental, ¿qué pasa en la vida real y en plena pandemia con ese tipo de finanzas?Fuente: LA NACION

"En el ámbito de emprendedores, start ups y especialistas nunca se vio una discusión tan apasionada: estamos presenciando en vivo y en directo cómo las empresas de tecnología y los fondos de capital de riesgo se reconfiguran para ser parte de la solución a los desafíos que representa el cambio climático", dice Alexis Caporale, autor de El futuro de la energía.

"La salida de la crisis económica es una oportunidad para saltear etapas e ir más a fondo. Estamos viendo cómo se multiplican fondos de inversión especializados en ?tecnología verde', ?tecnología para el clima' y ?tecnología resiliente'. Y hubo avances muy importantes en la forma de medir el impacto de cada empresa y de cada fondo para alinear esfuerzos", continúa Caporale. Como ocurre con Taylor Mason en Billions , se está diluyendo el trade off (variables que se mueven en sentido inverso) entre la preocupación ética y las ganancias, con algunas tecnologías que muestran patrones de exponencialidad más explosivos que el de los chips de las computadoras.

"En los últimos 10 años vemos que la reducción de costos en paneles solares y en sensores (internet de las cosas) es de entre 5X y 10X", coincide Tomás Ocampo, un abogado argentino con posgrados en ingeniería y en negocios en Stanford, que vive en la costa oeste de los Estados Unidos y trabaja para el fondo de inversión de YPF.

El obstáculo principal de la vía solar sigue siendo la intermitencia (dificultades de almacenamiento que hacen que sea necesario que haya sol en el momento en que un usuario demanda energía). "Pero aún en esta avenida estamos viendo cambios revolucionarios como el que propone Chris Clack, de la Universidad de Colorado que muestra que, aunque el clima es impredecible, si todo el sistema está integrado en algún momento hay recurso en alguna zona para atender demanda en otra", completa en diálogo con la nacion.

Para Ocampo, hay varios motivos para pensar que el Covid acelerará el avance de los renovables. Uno es financiero: las bajas tasas de interés, producto de los esfuerzos de los gobiernos para reactivar la economía, vuelven más atractivas a las inversiones en plantas de energías renovables.

Los establecimientos de energía tradicional requieren una inversión inicial y luego que se hagan desembolsos en insumos todos los meses. Las fuentes solares y de viento demandan más plata al principio (up front), pero luego tienen el recurso gratis, por lo cual se trata de una estructura más sensible a las tasas de interés bajas.

Hay otros factores que impulsan la aceleración, según Ocampo, como los cuidados referidos al trasporte público por el distanciamiento obligatorio, que hace que sean más atractivas las opciones de micromovilidad y vehículos eléctricos y autos compartidos en general. Hay, además, una preocupación generalizada por la fragilidad de nuestra existencia (que el Covid puso bien en blanco sobre negro) y que se traslada a la agenda de la crisis climática. Finalmente, las cuarentenas mostraron en algunas ciudades altamente contaminadas cómo el aire se vuelve más respirable y el cielo más celeste cuando retroceden las emisiones tóxicas.

Diana Fox Carney, de Pi Capital, comentaba recientemente que durante la pandemia un 45% de los estadounidenses dijo estar evaluando pasarse a un auto eléctrico, y un 17% afirmó que ya decidió hacer eso en su próxima compra. Otro informe del analista de inversiones Assad Hussain (especialista en tecnologías emergentes de PitchBook) recomienda comprar acciones de empresas dedicadas a la provisión de viajes compartidos que, según su visión, tendrán un boom especialmente en Europa y en Asia debido a la retracción del trasporte público tradicional.

En el debate energético es muy difícil encontrar voces no sesgadas: la mayoría trabaja para los incumbentes (petróleo, gas) o para quienes quieren desplazarlos (energías renovables), ya sea como inversores o como consultores. Una de las opiniones que suele caracterizarse como neutral es la del checo radicado en Canadá Vaclav Smil, un académico que asegura que "no tiene nada para venderle a nadie" y, por eso, sus análisis son seguidos con mucha atención por, entre otros, el dueño de Microsoft, Bill Gates.

Smil asegura que estamos viviendo una "cuarta transición energética" (la primera se dio cuando el homo sapiens pudo dominar el fuego; la segunda, con la agricultura -conversión de energía solar a alimentos-; la tercera, con los combustibles fósiles, y la cuarta es la actual, con el ascenso de las fuentes renovables). Pero Smil cree que, al igual que sucedió con las anteriores transiciones, esta durará décadas, sencillamente porque la proporción de energía tradicional (90% de los 18 terawatts de energía primaria que hoy consume la tierra para generar un PBI global de 100 billones de dólares) es enorme y se irá modificando en el margen.

Del lado de los impulsores de las energías limpias hay contra-argumentos. El primero: no nos quedan décadas para esta transición. Semanas atrás, en el momento más estricto de la cuarentena global, las emisiones planetarias se redujeron un 17%, un nivel que es, según los ambientalistas el mínimo a bajar en forma sostenida durante diez años para no seguir empeorando la situación de contaminación.

El otro argumento es que las noticias que vienen apareciendo en los últimos meses sobre renovables hablan de una velocidad de baja de costos que ni Taylor Mason en una venta de su fondo de impacto a inversores sería capaz de empardar en optimismo. "En la actualidad, literalmente vemos precios que en análisis recientes se pensaba que se iban a conseguir dentro de décadas", dice Ramez Naam, del área de Energía y Medio Ambiente de Singularity University.

Para ponerlo en otros términos, "la energía solar está alcanzando en 2020 precios que no esperaba ver hasta 2035; que la IEA (International Energy Agency) en 2014 no pronosticaba sino hasta 2050 y que la misma organización en 2010 aseguraba que jamás se alcanzarían". Naam comentó esto en una entrada reciente de su blog. Y terminó su posteo con una alusión a la canción de Los Beatles que hoy más eriza la piel de los empresarios de gas y petróleo: " Here comes the sun " ("Aquí viene el sol").

Por: Sebastián Campanario

CRECIMIENTO DE INSTAGRAM COMO FUENTE DE INFORMACIÓN

Instagram continúa creciendo como medio de información y recorta cada vez más distancias con Twitter. Así se desprende de los datos ofrecidos por "Digital News Report" correspondiente a 2020 que mostró el Instituto Reuters.

El trabajo arroja interesantes resultados sobre el consumo de noticias global. Facebook, YouTube y WhatsApp son las principales vías de información en cuanto a redes sociales y plataformas. Por lo menos mientras dura la pandemia.

Del grupo de usuarios que usó las redes sociales para informarse durante segunda semana de junio los datos revelan que el 11 % consumió noticias por Instagram, mientras que Twitter donde tradicionalmente los medios de comunicación y los periodistas predominan, solamente la supera por un punto, con un 12 %.

Por debajo, un 8 y un 3 % de estos usuarios a nivel global se informan a través de Facebook Messenger y Snapchat, mientras que por arriba encontramos a Facebook, que representa un 36 %; YouTube, un 21 %; y WhatsApp, un 16 %.

Para revisar un ejemplo europeo, en España, el 44 % se informó por Facebook, el 34 % por WhatsApp, el 25 % por YouTube, el 20 % por Twitter y el 17 % por Instagram.

Justamente esta última, es utilizada por más de un tercio de todas las personas que respondieron a la encuesta, entre los menores de 25 años el uso aumenta a los dos tercios

El crecimiento de Instagram no es menor porque, según los datos anteriores de este mismo informe del Instituto Reuters, el uso de la aplicación como fuente de información se duplicó desde 2018 en gran medida por la existencia de los jóvenes.

En el Reino Unido, por ejemplo, casi una cuarta parte de los visitantes entre entre 18 y 24 años usaron la red social centrada en fotografías y vídeos para informarse sobre el coronavirus.

DÓNDE ESTÁ EL SEXTO SENTIDO?

LA AVIACIÓN AGRÍCOLA

Los costos registrados por continuar prestando servicios ininterrumpidamente hasta la fecha se ven distorsionados por factores ajenos a los que mide el Índice UTN-CEDOL. Por ejemplo, por la mayor cantidad de personal para reemplazo de trabajadores licenciados por ser de riesgo, o el desdoblamiento de turnos en celdas de trabajo que se ajustan a los protocolos definidos, han generado una pérdida significativa de la productividad.

A su vez, la disminución de los volúmenes transportados provoca una gran distorsión en las tarifas variables, que no son consideradas a la hora de elaborar el Índice.

Todo esto provoca una fuerte preocupación en las organizaciones que brindan servicios de logística ya que los tiempos de la pandemia se extienden y lo mismo ocurrirá con las medidas de seguridad. En ese escenario, prácticamente se constituyen nuevos costos y operaciones que son medidos, por lo que cada nivel de servicio deberá calcular los nuevos valores operativos.

Costos que afectan las operaciones y no integran el Índice

1) La actividad logística es de mano de obra intensiva y, por lo tanto, los aspectos relacionados con el personal que trabaja durante la pandemia tiene costos adicionales vinculados a la misma operación. 

2) Costos de traslado del personal a las distintas bases operativas.

3) Tiempos de descanso y desinfección de instalaciones, así como también de la flota de vehículos para distribución.

4) Los espacios en los centros de distribución y las bases de transferencia para el mantenimiento de distancia segura se ampliaron en forma significativa, lo que provoca mayores costos y mayor cantidad de inversiones operativas, no contempladas en los acuerdos comerciales vigentes.

5) Desinfección de elementos tecnológicos y operativos, en ciertos casos varias veces por turno, según el flujo de la tarea.

6) En transporte de larga distancia, las dificultades para circular por algunos destinos provinciales o municipales, que hacen perder tiempos y originan costos al personal que debe de efectuar el abastecimiento.

En definitiva, es clave remarcar que -aún en las actividades permitidas y cumpliendo con los mismos niveles de servicio para un mismo volumen-, se ha verificado que se requiere mayor cantidad de recursos que los proyectados. ¿Por qué? Porque se tuvieron que modificar las operaciones y se volvieron más costosas.

La Aviación Agrícola, se encuentra ligada al cuidado de las materias primas de la cadena agroalimentaria y, en este punto radica su potencial para generar y mantener fuentes de trabajo.  

Teniendo en cuenta que la integran 800 con un promedio de 5 trabajadores cada una, se calcula que la actividad incluye indirectamente 40.000 puestos.
El mecánico, el proveedor de insumos agrícola y de combustible, el ingeniero agrónomo, la escuela de vuelo, fletes, entre otros, hacen que esta actividad se vuelva esencial no sólo por participar de la producción de alimentos, sino como fuente generadora de trabajo. 

Además, es importante destacar que la mayoría de las empresas están instaladas en pueblos muy pequeños y distribuidas por toda la superficie del país, lo que produce una interacción comercial directa con cada comercio de esas localidades. 

Desde ferreterías, combustibles terrestres para la movilidad de insumos y personal, locales de comidas, farmacias hasta pequeños mercados de barrio, todo esto, vinculado directamente a esta actividad de producción. Por otro lado, cada aeroaplicador y su familia, vive en la misma comunidad donde trabaja interactuando también colegios, clubes de barrio y entidades benéficas.

En la última campaña, la Aviación Agrícola trabajó (aplicación de defensivos, fertilización, siembra aérea, control de vectores, inspección de líneas eléctricas y oleoductos) sobre unas 27 millones de hectáreas. Este nivel de alcance es posible no sólo por la velocidad con la que se traslada el avión, siendo la herramienta más rápida, sino también porque al trabajar desde el aire, se puede aplicar sobre campos inundados o con grandes irregularidades.

AGENTES BOTS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Conforme la tecnología evoluciona, los clientes exigen a las empresas formas de comunicación inmediatas y la capacidad de mantenerse interconectados. De este modo, la atención al cliente está obligado a reinventarse y adaptarse a estas demandas.

Es así como surgen los asistentes virtuales, también conocidos como agentes, bots o chatbots. Éstos representan la incursión de la Inteligencia Artificial enfocada en resolver las dudas y necesidades del cliente de manera inmediata.

Pero, ¿cuáles son las razones por las que debes implementar este tipo de tecnología para mejorar tu negocio y las relaciones que estableces con tus clientes?

1. Omnicanalidad

Hoy, las empresas atienden a un cliente omnicanal y el reto está en tener la capacidad de responder a través de todos los canales existentes, así como resolver dudas de forma inmediata mientras se ofrece una experiencia satisfactoria.

Los asistentes virtuales tienen la capacidad de interactuar con todos tus clientes al adaptar sus respuestas de acuerdo al canal que estén utilizando. Esta cualidad se traduce en asertividad y precisión.

2. Maximización de tiempo y recursos

Los asistentes virtuales consideran dos aspectos: las necesidades del consumidor y tus objetivos como empresa. Al recopilar información y analizarla, el asistente detecta el momento ideal para integrarse a sistemas internos y se adapta a tus reglas.

Además de explotar tus propios recursos, esta tecnología, como ya lo mencionamos, es capaz de atender múltiples clientes y organizar información para ofrecer respuestas claras en tiempo real.

3. Capacidad de aprendizaje

Un agente virtual procesa una gran cantidad de datos y aprende de las consultas de los usuarios. Al utilizar Inteligencia Artificial como el machine learning (aprendizaje automatizado), el asistente aprende de las interacciones de cada usuario, para incorporar en su entendimiento  nuevas palabras y significados en futuras conversaciones.

Esta capacidad de entendimiento aumenta la precisión y alimenta tu base de datos para  desarrollar patrones que simplifiquen el servicio de atención y agilicen el proceso.

4. Objetividad

Lejos de un simple procesamiento de datos específico que limita las respuestas, los agentes virtuales dialogan de un modo natural con el cliente para descubrir cuál es su verdadera necesidad. Las conversaciones tienen como objetivo interpretar la intención del usuario para resolver su necesidad puntual.

Con base en estas conversaciones, los asistentes podrán ofrecer respuestas claras, objetivas y precisas sin necesidad de transferir la llamada o hacer esperar al cliente.

5. Evolución

Los asistentes virtuales interpretan las intenciones del cliente a través de redes neuronales –autoaprendizaje y formación– que fraccionan el mensaje, consideran el contexto de la situación, analizan los datos del usuario y ofrecen respuestas personalizadas.

Cada interacción alimenta la base de datos, fomentando la evolución de los asistentes a partir de las consultas resueltas y las que no, pues integra las relaciones que desconoce, por ejemplo, el vocabulario.

La tecnología que utilizan estas nuevas innovaciones busca desarrollar modelos y sistemas similares a los procesos cognitivos humanos. La diferencia se encuentra en que la Inteligencia Artificial cataloga y analiza grandes cantidades de información para encontrar la respuesta indicada.

PREPARADOS PARA LO PEOR

La crisis reputacional no tiene costo. En un solo minuto todo se puede venir abajo.

Hoy, la máquina de la indignación siempre está lista para ponerse en marcha, y el mundo interconectado de las redes sociales está más que dispuesta a acumularse en contra de una empresa o de una persona. Incluso antes de que se conozca la noticia.

Desafortunadamente, no hay manera de "verdaderamente a prueba de crisis" una corporación o marca. De repente todo parece viene normal y por cualquier lado salta la liebre y te explota en la cara.

Poniendo su negocio a prueba de crisis

Cuando vamos a la teoría, el Reputation Institute, nos dice que la mayoría de las crisis son "lentas" en lugar de repentinas. Que la tormenta de fuego tiene más probabilidad de surgir de un patrón de mala conducta que de un incidente aislado. Es verdad, y si no veamos muy rápidamente el ejemplo de la empresa Vicentin, o ¿acaso es algo que se venía cocinando en las últimas horas?. Es un tema que tenía algunos meses en la opinión pública.

Este ejemplo no trata de analizar las causas o si estamos de acuerdo o no con la decisión de intervenir la empresa, se trata simplemente de mencionar un caso que como muchos otros, tiene un pasado que seguramente tendrá sus raíces en lo interno.

Volviendo al tema de poner el negocio a prueba de crisis, una forma en que una organización puede protegerse es empoderando y educando a sus empleados para desactivar situaciones rápidamente. Esto es particularmente importante para los minoristas, los restaurantes y las aerolíneas, y para otras compañías con una fuerza de trabajo grande y descentralizada que pueden experimentar una alta rotación. Ese tipo de empresas son vulnerables a situaciones que rápidamente se descontrolan.

No todos los negocios pueden otorgar a los empleados que se enfrentan al cliente el poder de resolver incidentes menores rápidamente, pero debe hacerlo si puede. Cuando escuchamos que un cliente es maltratado, nos identificamos con él o ella. La empresa no obtiene el beneficio de la duda.

Por lo tanto, es inteligente empoderar a los empleados para que resuelvan situaciones de escalada al doblegar una regla, anular una multa o otorgar al consumidor descontento un beneficio rápido por sus problemas

¿Qué empresa de retail no preferiría que un cliente hiciera un posteo sobre una experiencia sorpresiva antes que por un mal manejo, por ejemplo de sus compras online?

Planifica para lo peor

Si, en nuestro mundo comunicacional tenemos muchos expertos de sillón que hablan desde la teoría y siempre recomiendan lo mismo: prepara un plan de crisis.

Pues debo decirte que si bien tener un manual de crisis te da ciertos lineamientos, cada caso es particular y único, ya que el entorno digital hoy es de rápido movimiento y en general los manuales quedan desfasados.

En mi experiencia comunicacional preparé muchos manuales de crisis e incluso fui director de empresas multinacionales que ya lo tenían preparado y siempre cuando vivíamos una crisis el análisis posterior estaba enfocado en por qué esa situación puntual no estaba contemplada en el manual.

La respuesta es muy simple. El manual te debe dar lineamientos en relación a cómo actuar y no darte soluciones a la coyuntura empresarial que se vive. Cuando entendemos esto, entonces el manual tiene sentido.

Saber ofrecer disculpas 

El reto para una empresa que vive una crisis es pasar la prueba de la disculpa. En muchos casos, éste es un ingrediente crucial que ayuda a mitigar la situación de crisis y te permite ganar un tiempo (que obviamente es corto) para ir adelante. Muchas empresas tropiezan en ese punto porque temen repercusiones legales o son advertidas por un abogado interno para que no admitan nada que pueda resultar en exposición legal. Lo que no manejan los abogados es que a veces, el tribunal de la opinión pública puede ser más contundente que el de la justicia.

A veces toca publicar un mea culpa rápido y sin adornos, que evadir responsabilidades para “proteger la marca".

Entonces de ¿qué va este tema de crisis? Simple, en estos tiempos más que crisis lo que vivimos es en una incertidumbre muy fuerte. Que sentimos que no terminará. Debemos enfocarnos ahora mismo en el día después, las decisiones que se tomarán desde el mundo corporativo serán muy fuertes, con reducciones y planes de contingencia fuertes. Tener a la empresa lista, será fundamental para lograr la sostenibilidad del negocio.

Acerca del autor:
El objetivo de Ramón Chávez Rosas es ayudar a las empresas que por diversas razones no estén alcanzando sus resultados para que puedan conectar con sus audiencias y así generar negocios a partir de la definición de su ADN comunicacional (Alineación, Dirección y Narrativa). Es posibilitador, capacitador y fundador de la plataforma de EL PRIMER PISO. Desde allí ayudo a la TRANSFORMACIÓN HUMANA de empresas y personas con foco en MARCA PERSONAL. Esto lo hacemos con metodologías propias que hemos adaptado desde nuestros campos de experiencia. Hacemos realidad la conexión de las empresas con el plan de negocios y sus estrategias de mercadeo y ventas. El trabajo de Ramón busca convertirlo en referente en dar a las empresas herramientas para que acrediten un VALOR REAL a la comunicación incorporando hábitos de conversación en su día a día y así mejoren sus resultados de negocios. Esto lo hago posible con productos concretos y fáciles de usar. Es Comunicador Social, radicado desde hace 8 años en la Argentina, y apasionado por formar para transformar vidas. Comunicador social con especializaciones y certificaciones de varias instituciones en las áreas de comunicación, liderazgo, gerencia y formación (presencial y en línea). Tiene experiencia en medios de comunicación y miembro de directivas de empresas multinacionales (IBM, AES, NESTLÉ) en distintos países haciendo foco en gestionar la comunicación con una visión integral que vea todos los procesos de la empresa (lo interno y externo). Más info: https://www.linkedin.com/in/ramon-chavez-rosas/?originalSubdomain=ar