Las cosas extraordinarias pasan con colaboradores que son embajadores de marca
By Ramón Chávez Rosas
Jueves 14 de Mayo de 2020
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| Ramón tiene la palabra |
Las empresas siempre buscan y declaran querer equipos de trabajo talentosos y calificados, y la respuesta está al alcance de la mano: Hay que crearlos. Pero la gran pregunta es: ¿por dónde empezar?
La solución está siempre al alcance la mano. Un programa adecuado de capacitación de empleados ayuda a construir una fuerza laboral sólida y comprometida. Sin esto último, los trabajadores no lograrán avanzar al ritmo que el negocio lo requiere.
Es verdad que las empresas están atravesando probablemente uno de los peores momentos de la historia como consecuencia de la cuarentena obligada, pero también es verdad que en momentos como estos es donde se necesita un compromiso y una milla extra en los empleados y la capacitación (sobretodo OnLine) se empieza a convertir en una excelente opción.
El crecimiento de una empresa depende de la capacidad de sus empleados para aprender nuevas habilidades, adoptar comportamientos positivos y retener el conocimiento.
Los programas exitosos de capacitación de empleados pueden cubrir los tres puntos débiles a la vez. Además, como lo comenté anteriormente, es una magnifica oportunidad porque podemos desarrollar un programa de embajadores de marca dentro de esa capacitación que ayude a potenciar a la empresa en tiempos donde los presupuestos de comunicaciones y marketing se verán afectados.
En este escenario, se impone la capacitación online. Y aquí me encantaría plantear una situación que estoy viviendo con mis clientes. Antes la capacitación online era grabada y los empleados miraban los programas de acuerdo con sus tiempos de agenda. Hoy las empresas quieren que esos programas se hagan en vivo para dar oportunidad de interacción a los empleados.
Algo importante que quiero comentar es que las herramientas que uses no es lo importante. Parecería que los clientes se quieren enfocar en herramientas como ZOOM, Jitsi Meet, Google classroom o cualquier otra de esas que está de moda. Pero la clave no es la herramienta, sino el método de formación que uses y cómo crear en esas formaciones lo que yo llamo “calor digital” que permita emocionar al colaborador para que se comprometa alrededor de un propósito.
La magia de ese “calor digital”, es la que le permitirá a los empleados responder y alinearse con los objetivos de la organización.
Es muy probable que se recorten puestos de trabajo, pero también es verdad que las empresas van a querer retener y atraer a los mejores talentos (serán poquitos, pero mucho más eficientes, empoderados y comprometidos) y la formación en línea, bien manejada genera muy buenas posibilidades.
Ahora bien, ¿Qué debe incluir una buena formación en línea? En mi experiencia un capacitador en línea debe ser capaz de aportarle a la empresa 5 aspectos:
1. Orientación
La orientación es una etapa crucial del viaje del empleado. Cuando el capacitador comprende el propósito, puede brindar esa orientación para logra destinos compartidos en las empresas.
2. Incorporar el propósito
La incorporación del propósito es bastante específica pero ayuda a crear más tiempo libre para el liderazgo; La mayoría de las respuestas a las preguntas que hacen los empleados están disponibles dentro de la este contenido.
3. Desarrollo de habilidades técnicas
Las habilidades técnicas se refieren a las habilidades necesarias para realizar un deber especializado. Son prácticos y se relacionan con tareas más matemáticas como TI, codificación y programación. Las habilidades técnicas de un empleado siempre se pueden mejorar.
4. Habilidades blandas
Las habilidades blandas son una combinación compleja de personas, de habilidades sociales y de comunicación. A diferencia de las habilidades técnicas, son menos especializadas y están más alineadas con la personalidad y la disposición de un empleado. La forma en que los empleados actúan alrededor de sus compañeros es tan importante como sus competencias técnicas. Las habilidades blandas capacitan al personal para trabajar de manera efectiva y en conjunto con otros.
5. Capacitación en productos y servicios
La capacitación sobre productos puede ayudar a los nuevos empleados a conocer los detalles del negocio. Los empleados existentes también pueden recibir actualizaciones útiles sobre los productos actuales y futuros.
Como se puede observar, no se trata de comprar cursos por comprar para que los empleados estén ocupados en estos momentos que están trabajando desde sus casas, se trata de involucrar al formador en el objetivo deseado.
He tenido reuniones con clientes donde me dicen que quieren mi capacitación OnLine en técnicas de posteos, por solo tomar un ejemplo, pero cuando empiezo a indagar la real necesidad, y logro trabajar con la empresa en el resultado que buscan, entonces esas capacitaciones son de impacto y transformadoras. Cuando eso pasa, cosas extraordinarias comienzan a suceder en las empresas.
Acerca del autor:
El objetivo de Ramón Chávez Rosas es ayudar a las empresas que por diversas razones no estén alcanzando sus resultados para que puedan conectar con sus audiencias y así generar negocios a partir de la definición de su ADN comunicacional (Alineación, Dirección y Narrativa). Es posibilitador, capacitador y fundador de la plataforma de EL PRIMER PISO. Desde allí ayudo a la TRANSFORMACIÓN HUMANA de empresas y personas con foco en MARCA PERSONAL. Esto lo hacemos con metodologías propias que hemos adaptado desde nuestros campos de experiencia. Hacemos realidad la conexión de las empresas con el plan de negocios y sus estrategias de mercadeo y ventas. El trabajo de Ramón busca convertirlo en referente en dar a las empresas herramientas para que acrediten un VALOR REAL a la comunicación incorporando hábitos de conversación en su día a día y así mejoren sus resultados de negocios. Esto lo hago posible con productos concretos y fáciles de usar. Es Comunicador Social, radicado desde hace 8 años en la Argentina, y apasionado por formar para transformar vidas. Comunicador social con especializaciones y certificaciones de varias instituciones en las áreas de comunicación, liderazgo, gerencia y formación (presencial y en línea). Tiene experiencia en medios de comunicación y miembro de directivas de empresas multinacionales (IBM, AES, NESTLÉ) en distintos países haciendo foco en gestionar la comunicación con una visión integral que vea todos los procesos de la empresa (lo interno y externo). Más info: https://www.linkedin.com/in/ramon-chavez-rosas/?originalSubdomain=ar
La solución está siempre al alcance la mano. Un programa adecuado de capacitación de empleados ayuda a construir una fuerza laboral sólida y comprometida. Sin esto último, los trabajadores no lograrán avanzar al ritmo que el negocio lo requiere.
Es verdad que las empresas están atravesando probablemente uno de los peores momentos de la historia como consecuencia de la cuarentena obligada, pero también es verdad que en momentos como estos es donde se necesita un compromiso y una milla extra en los empleados y la capacitación (sobretodo OnLine) se empieza a convertir en una excelente opción.
El crecimiento de una empresa depende de la capacidad de sus empleados para aprender nuevas habilidades, adoptar comportamientos positivos y retener el conocimiento.
Los programas exitosos de capacitación de empleados pueden cubrir los tres puntos débiles a la vez. Además, como lo comenté anteriormente, es una magnifica oportunidad porque podemos desarrollar un programa de embajadores de marca dentro de esa capacitación que ayude a potenciar a la empresa en tiempos donde los presupuestos de comunicaciones y marketing se verán afectados.
En este escenario, se impone la capacitación online. Y aquí me encantaría plantear una situación que estoy viviendo con mis clientes. Antes la capacitación online era grabada y los empleados miraban los programas de acuerdo con sus tiempos de agenda. Hoy las empresas quieren que esos programas se hagan en vivo para dar oportunidad de interacción a los empleados.
Algo importante que quiero comentar es que las herramientas que uses no es lo importante. Parecería que los clientes se quieren enfocar en herramientas como ZOOM, Jitsi Meet, Google classroom o cualquier otra de esas que está de moda. Pero la clave no es la herramienta, sino el método de formación que uses y cómo crear en esas formaciones lo que yo llamo “calor digital” que permita emocionar al colaborador para que se comprometa alrededor de un propósito.
La magia de ese “calor digital”, es la que le permitirá a los empleados responder y alinearse con los objetivos de la organización.
Es muy probable que se recorten puestos de trabajo, pero también es verdad que las empresas van a querer retener y atraer a los mejores talentos (serán poquitos, pero mucho más eficientes, empoderados y comprometidos) y la formación en línea, bien manejada genera muy buenas posibilidades.
Ahora bien, ¿Qué debe incluir una buena formación en línea? En mi experiencia un capacitador en línea debe ser capaz de aportarle a la empresa 5 aspectos:
1. Orientación
La orientación es una etapa crucial del viaje del empleado. Cuando el capacitador comprende el propósito, puede brindar esa orientación para logra destinos compartidos en las empresas.
2. Incorporar el propósito
La incorporación del propósito es bastante específica pero ayuda a crear más tiempo libre para el liderazgo; La mayoría de las respuestas a las preguntas que hacen los empleados están disponibles dentro de la este contenido.
3. Desarrollo de habilidades técnicas
Las habilidades técnicas se refieren a las habilidades necesarias para realizar un deber especializado. Son prácticos y se relacionan con tareas más matemáticas como TI, codificación y programación. Las habilidades técnicas de un empleado siempre se pueden mejorar.
4. Habilidades blandas
Las habilidades blandas son una combinación compleja de personas, de habilidades sociales y de comunicación. A diferencia de las habilidades técnicas, son menos especializadas y están más alineadas con la personalidad y la disposición de un empleado. La forma en que los empleados actúan alrededor de sus compañeros es tan importante como sus competencias técnicas. Las habilidades blandas capacitan al personal para trabajar de manera efectiva y en conjunto con otros.
5. Capacitación en productos y servicios
La capacitación sobre productos puede ayudar a los nuevos empleados a conocer los detalles del negocio. Los empleados existentes también pueden recibir actualizaciones útiles sobre los productos actuales y futuros.
Como se puede observar, no se trata de comprar cursos por comprar para que los empleados estén ocupados en estos momentos que están trabajando desde sus casas, se trata de involucrar al formador en el objetivo deseado.
He tenido reuniones con clientes donde me dicen que quieren mi capacitación OnLine en técnicas de posteos, por solo tomar un ejemplo, pero cuando empiezo a indagar la real necesidad, y logro trabajar con la empresa en el resultado que buscan, entonces esas capacitaciones son de impacto y transformadoras. Cuando eso pasa, cosas extraordinarias comienzan a suceder en las empresas.
Acerca del autor:
El objetivo de Ramón Chávez Rosas es ayudar a las empresas que por diversas razones no estén alcanzando sus resultados para que puedan conectar con sus audiencias y así generar negocios a partir de la definición de su ADN comunicacional (Alineación, Dirección y Narrativa). Es posibilitador, capacitador y fundador de la plataforma de EL PRIMER PISO. Desde allí ayudo a la TRANSFORMACIÓN HUMANA de empresas y personas con foco en MARCA PERSONAL. Esto lo hacemos con metodologías propias que hemos adaptado desde nuestros campos de experiencia. Hacemos realidad la conexión de las empresas con el plan de negocios y sus estrategias de mercadeo y ventas. El trabajo de Ramón busca convertirlo en referente en dar a las empresas herramientas para que acrediten un VALOR REAL a la comunicación incorporando hábitos de conversación en su día a día y así mejoren sus resultados de negocios. Esto lo hago posible con productos concretos y fáciles de usar. Es Comunicador Social, radicado desde hace 8 años en la Argentina, y apasionado por formar para transformar vidas. Comunicador social con especializaciones y certificaciones de varias instituciones en las áreas de comunicación, liderazgo, gerencia y formación (presencial y en línea). Tiene experiencia en medios de comunicación y miembro de directivas de empresas multinacionales (IBM, AES, NESTLÉ) en distintos países haciendo foco en gestionar la comunicación con una visión integral que vea todos los procesos de la empresa (lo interno y externo). Más info: https://www.linkedin.com/in/ramon-chavez-rosas/?originalSubdomain=ar
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